1. Ajuda numa crise
2. Ajuda em caso de trauma
3. Aconselhamento
4. Terapia
5. Considerações jurídicas
6. Assistência financeira
7. Auto-ajuda
Destaque para o sector escolar: Documentação e aspectos jurídicos
Fontes
Introdução
Bem-vindo ao Módulo 4 sobre “Serviços de apoio do sector social“. Para responder às necessidades imediatas e a longo prazo das vítimas de violência doméstica é necessário conhecer os vários serviços de apoio. Este módulo centra-se na forma como o sector social pode prestar apoio às vítimas de violência doméstica. Para além disso, o Módulo 4 aprofunda as considerações legais e fornece informações sobre a assistência financeira, bem como sobre os grupos de autoajuda disponíveis para as vítimas de violência doméstica. Este módulo também destaca as considerações específicas no âmbito do ambiente escolar, centrando-se na documentação e nos aspectos legais relevantes para os professores, educadores e administração escolar.
Objectivos de aprendizagem
+ Compreender a importância dos vários serviços de apoio
+ Explorar as considerações legais que envolvem os casos de violência doméstica e a assistência financeira disponível para as vítimas de violência doméstica
+ Adquirir conhecimentos sobre o papel do aconselhamento, da terapia e dos grupos de autoajuda na cura e capacitação das vítimas de violência doméstica
+ Reconhecer as considerações específicas no ambiente escolar, incluindo a documentação e os aspectos legais
De notar que os materiais didácticos não estão adaptados às necessidades de cada país; incluem casos genéricos que necessitarão de adaptação local.
1. Ajuda numa crise1
Os profissionais da área social são frequentemente confrontados com indivíduos que atravessam crises nas suas vidas e que são ou foram vítimas de violência doméstica.
Os indicadores comuns de uma crise incluem:
- Desequilíbrio interior
- Perda de mecanismos de sobrevivência que normalmente ajudam a lidar com situações difíceis
- Mudanças nos padrões de pensamento e emoções
- Fixação em pensamentos isolados ou flutuações rápidas do pensamento
- As reacções emocionais variam entre o entorpecimento e sentimentos avassaladores
- Luta para controlar emoções intensas como o medo ou a raiva
- Podem estar presentes sentimentos de desespero, solidão e tristeza
- Os casos graves podem envolver pensamentos de auto-mutilação, suicídio ou consumo excessivo de substâncias
A intensidade e a duração dos sintomas podem variar, podendo durar de dias a semanas. Para mais informações sobre os indicadores de violência doméstica, consulte o Módulo 2.

As pessoas lidam com as crises de formas diferentes e também sentem as consequências do stress de forma diferenciada. Enquanto algumas conseguem lidar com as crises sozinhas ou com o apoio de uma pessoa em quem confiam, outras podem precisar de ajuda profissional para processar as suas experiências. Nesses casos, os profissionais da área social devem encorajar as vítimas a procurar ajuda médica.
No Módulo 9, encontrará informações sobre como o stress pode levar ao esgotamento e ao trauma vicariante e porque razão o auto-cuidado dos profissionais é importante nesses casos.
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Crises em crianças e adolescentes
As crianças e os adolescentes também podem passar por crises. Muitas vezes, as suas reacções a estas experiências envolvem comportamentos regressivos que já tinham ultrapassado. Por exemplo, as crianças podem voltar a chuchar no dedo, a fazer chichi na cama ou a procurar conforto dormindo com os pais. Do mesmo modo, os adolescentes podem reagir alterando o seu comportamento, por exemplo, tornando-se retraídos ou isolando-se, ou podem desenvolver comportamentos impulsivos ou agressivos, dirigidos a si próprios ou aos outros.
Embora as mudanças de comportamento possam ter várias causas, é importante tomar medidas se suspeitar de violência doméstica. Saiba mais sobre os indicadores frequentes em crianças e adolescentes no Módulo 2.
O trabalho dos profissionais da área social inclui apoiar as pessoas afectadas, ouvindo-as atentamente e demonstrando empatia:
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No vídeo que se segue, ficará a saber mais sobre várias estratégias para uma comunicação bem sucedida:
No Módulo 3, encontrará mais informações sobre a comunicação com as vítimas de violência doméstica.
Serviços de apoio às vítimas de violência doméstica
Os profissionais da área social devem contribuir para a identificação de incidentes de violência doméstica, ajudar as vítimas a enfrentar e a recuperar do trauma e das consequências da violência sofrida e explicar-lhes as opções disponíveis para que possam tomar uma decisão informada sobre os passos a seguir. O diagrama seguinte mostra as medidas específicas que os profissionais sociais podem adotar para apoiar as vítimas de violência doméstica:2
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Os serviços de apoio diferem tanto em termos de acessibilidade como no que respeita ao tipo de apoio que prestam. Segue-se uma panorâmica dos principais serviços de apoio:
Serviços de crise e serviços de psiquiatria social
- Os serviços de crise oferecem apoio a pessoas com problemas agudos de saúde mental. Embora normalmente prestem assistência a curto prazo, podem oferecer apoio a longo prazo em casos excepcionais. Os serviços podem ser prestados em regime ambulatório ou através de equipas móveis de crise que visitam as pessoas afectadas em casa.
- Os serviços de psiquiatria social das autoridades de saúde prestam aconselhamento e apoio a pessoas que enfrentam problemas mentais e sociais. Oferecem apoio de fácil acesso, incluindo intervenção em situações de crise. Podem avaliar a situação, prestar ajuda no local e dar início a outras acções.
Serviços telefónicos
- As linhas de apoio podem fornecer apoio acessível a adultos, bem como a crianças e adolescentes.
- Ligam serviços de informação, aconselhamento e apoio a vítimas de violência doméstica.
- Funcionam de forma autónoma e podem também ser utilizados em complemento de outras ofertas de ajuda.
Serviços em linha
Os serviços em linha oferecem um leque de opções para os que deles necessitam, tanto para a comunicação como para a divulgação de informações.
Serviços de comunicação em linha:
- Muitas pessoas acham mais fácil escrever sobre a sua situação do que falar sobre ela pessoalmente.
- Existem inúmeros serviços de comunicação em linha disponíveis para pessoas em crise, como o correio eletrónico ou os serviços de chat. Estas plataformas permitem um apoio imediato e acessível.
- Além disso, muitos centros de aconselhamento locais oferecem aconselhamento confidencial em linha, especialmente para as vítimas de violência doméstica. Isto inclui apoio através de chatbots, correio eletrónico e serviços de conversação em directo.
Fornecedores de informação em linha:
- Para além dos serviços locais, existem muitos fornecedores de informação em linha que oferecem recursos completos. Estes incluem sítios web de ministérios governamentais e outras organizações nacionais.
- Estes sítios web fornecem informações e orientações valiosas sobre várias questões, incluindo a gestão de crises, o apoio à violência doméstica e muito mais. Estes recursos são frequentemente acessíveis a um público mais vasto, não limitado por localidade.
Serviços psico-sociais e centros de aconselhamento
- Os serviços psico-sociais e os centros de aconselhamento oferecem intervenção e apoio em situações de crise.
- Os seus sítios web ou linhas telefónicas podem fornecer informações sobre os seus serviços e áreas de especialização, incluindo apoio especializado a vítimas de violência doméstica.
Ajuda médica e psicoterapia
- Os especialistas em psiquiatria e psicoterapia prestam apoio durante o horário de expediente. Aconselham, medicam, se necessário, e efectuam tratamentos agudos.
- Os médicos de família, os enfermeiros e as parteiras são um importante ponto de contacto inicial para muitas vítimas de violência doméstica, tratando os ferimentos e dando orientações sobre os passos a seguir. Desempenham também um papel crucial no encaminhamento das vítimas para centros de protecção contra a violência e na garantia de uma documentação médica completa, essencial para a apresentação de provas em processos judiciais ou nos serviços de assistência social a jovens.
Clínicas ambulatórias
Vários ambulatórios, incluindo os de traumatologia, protecção contra a violência, protecção infantil e psiquiatria, oferecem apoio imediato em situações de emergência:
- Os ambulatórios de traumas oferecem sobretudo apoio psicoterapêutico a pessoas traumatizadas. Existem ambulatórios de trauma para adultos, bem como para crianças e adolescentes.
- Os ambulatórios de protecção contra a violência oferecem às vítimas de violência a oportunidade de terem os seus ferimentos examinados e documentados por um especialista em medicina legal. Isto pode ser feito sem que o crime tenha sido denunciado à polícia.
- Os ambulatórios de protecção da criança investigam os casos agudos e crónicos de violência física ou psicológica, negligência e violência sexual contra crianças e, se necessário, dão início a uma ajuda suplementar.
- As consultas externas de psiquiatria e as consultas externas de pedopsiquiatria fazem parte do hospital psiquiátrico local e são utilizadas quando não estão disponíveis outros tratamentos psiquiátricos ou psicoterapêuticos.
Abrigos
- As casas de abrigo oferecem refúgio às vítimas de violência doméstica, especialmente se houver um risco agudo de violência.
- Existem abrigos para mulheres ou homens (as crianças podem ser levadas consigo). Um número crescente de abrigos é acessível a cadeiras de rodas ou tem uma infra-estrutura para surdos. Alguns dirigem-se especificamente a pessoas não binárias e transgénero.
- A admissão e a permanência numa casa de abrigo são voluntárias. Geralmente, o endereço do abrigo não é do conhecimento público. No entanto, isto pode não se aplicar a todos os países.
- Normalmente, as pessoas podem telefonar para os abrigos a qualquer hora do dia ou da noite e pedir refúgio. Algumas regiões têm gabinetes que coordenam os lugares nos abrigos dessa região.
- Os abrigos são um local seguro para as vítimas encontrarem estabilidade, onde podem ter tempo para pensar no que fazer a seguir.
O vídeo que se segue mostra o procedimento nos centros de acolhimento de mulheres em caso de violência doméstica:
Em caso de emergência, contactar os serviços de emergência ou a polícia.
2. Ajuda em caso de trauma3
Para muitas vítimas, a violência doméstica causa traumas. Saiba mais sobre as causas e as potenciais consequências do trauma e como pode ajudar as pessoas afectadas.
Trauma
- “Trauma” é uma palavra grega antiga que significa ferida ou lesão. Em psicologia, trauma refere-se a uma lesão psicológica grave.
- O trauma resulta frequentemente de experiências em que uma pessoa é sujeita a uma ameaça significativa e a uma situação de impotência. A observação dessas ameaças também pode ser traumática.
- Quando as crianças são expostas a ameaças tão significativas e sofrem traumas, estes são designados coloquialmente por traumas infantis. Se este perturbar o desenvolvimento da criança, pode ser designado por trauma de desenvolvimento. Quando a ameaça vem de uma pessoa próxima, pode também ocorrer um trauma de vinculação.
- Especialmente nos casos de ameaças graves, prolongadas ou repetitivas, aumenta a probabilidade de os indivíduos desenvolverem perturbações relacionadas com o trauma.
- O trauma pode também afectar a geração seguinte, o que é conhecido como transmissão transgeracional. Acredita-se que o trauma não é simplesmente herdado, mas que os pais traumatizados podem interagir de forma diferente com os seus filhos em algumas áreas do que os pais não traumatizados.
Perturbações relacionadas com o trauma
- As pessoas que foram expostas a ameaças significativas têm frequentemente dificuldade em processar as suas experiências. Isto pode levar a um sofrimento psicológico ou físico imediato ou mesmo anos mais tarde, como resultado das experiências. Os sintomas de trauma podem ser diversos, mas certos sintomas característicos ocorrem frequentemente em conjunto. Nestes casos, os médicos ou psicoterapeutas podem diagnosticar uma perturbação relacionada com o trauma.
- As vítimas de violência doméstica podem desenvolver uma doença conhecida como perturbação de stress pós-traumático (PTSD) como uma perturbação psicológica relacionada com o trauma. Em casos graves de experiências traumáticas, as perturbações relacionadas com o trauma podem também conduzir a uma perturbação dissociativa.
- Existem também outras perturbações que podem resultar de um traumatismo vivido, como a perturbação obsessivo-compulsiva, as perturbações alimentares, as perturbações de ansiedade, a depressão ou a dependência do álcool. As perturbações da dor ou os problemas sexuais também podem ser consequência de um traumatismo.
- Por vezes, os sintomas de um traumatismo vivido são menos visíveis e o sofrimento das vítimas manifesta-se subtilmente – por exemplo, através do retraimento ou de uma baixa auto-confiança. Estes efeitos menos perceptíveis não diminuem a gravidade do trauma. As consequências das experiências podem também manifestar-se no facto de os indivíduos terem dificuldade em manter relações saudáveis ou não serem capazes de atingir o seu pleno potencial na educação ou no trabalho.
Perturbação de stress pós-traumático (PTSD)
- A perturbação de stress pós-traumático (PTSD) é uma perturbação relacionada com um trauma que se pode desenvolver quando alguém foi exposto a uma ameaça extrema. As características típicas da PTSD incluem reviver repetidamente a ameaça através de memórias ou sonhos intrusivos e um aumento do nervosismo.
- A PTSD complexa pode desenvolver-se se uma pessoa tiver sido exposta a acontecimentos ameaçadores repetidos ou prolongados. Por exemplo, sofrer de violência doméstica pode levar a um trauma e, consequentemente, à PTSD.
- Para além das características típicas da PTSD acima mencionadas, a PTSD complexa caracteriza-se também por dificuldades na regulação das emoções, problemas na interacção com outras pessoas e sentimentos de inutilidade.
Perturbação dissociativa
- Uma perturbação dissociativa é uma consequência possível de um traumatismo.
- O termo “dissociação” vem do latim e significa “separar” ou “dividir”. Em psicologia, refere-se a um estado em que os pensamentos, os sentimentos, as memórias e as acções são sentidos como desligados uns dos outros.
- Muitas pessoas apresentam formas ligeiras de dissociação, como sonhar acordado ou sentir-se “fora” de si. Uma perturbação dissociativa significa que estes sintomas são suficientemente graves para perturbar a vida quotidiana.
- Pensa-se que a dissociação protege a psique durante ameaças graves. Quando isto acontece, os indivíduos muitas vezes não se conseguem lembrar completamente da situação de ameaça, um fenómeno conhecido como amnésia dissociativa. Por conseguinte, a dissociação pode ser um sintoma de trauma.
- Na vida quotidiana, as dissociações podem ocorrer quando algo recorda subconscientemente a situação de ameaça. Esta é uma estratégia que o cérebro utiliza para evitar mais stress.
- Nos casos mais graves, uma pessoa pode desenvolver uma perturbação dissociativa da identidade (DID), em que múltiplas identidades ou estados de personalidade emergem como resultado de um trauma extremo e prolongado. Esta situação está frequentemente associada à experiência de formas muito graves de violência.
Re-traumatização
- A re-traumatização ocorre quando um trauma vivido anteriormente é despoletado, fazendo com que a vítima volte a experimentar sentimentos de ameaça e desamparo. Isto pode acontecer na vida quotidiana, por exemplo, quando alguém ouve ou vê algo que lhe recorda a situação de ameaça passada.
- A re-traumatização pode também ocorrer durante as investigações ou num julgamento em tribunal, quando a vítima é recordada do acontecimento traumático.
- A re-traumatização também pode ocorrer em psicoterapia. Abordar o acontecimento traumático pode ser muito benéfico, mas o momento e o processo devem ser cuidadosamente planeados.
Terapia do trauma
- Existem métodos de tratamento específicos para a terapia quando está presente uma perturbação relacionada com o trauma. Estes métodos de tratamento centram-se no processamento da memória do acontecimento traumático. A isto chama-se “processamento do trauma“. Quando estes métodos de tratamento são utilizados para lidar com acontecimentos traumáticos, a psicoterapia é coloquialmente designada por “terapia do trauma“.
- A terapia do trauma geralmente pressupõe que não existem ameaças actuais, como o contacto contínuo com os agressores. Se ainda existirem ameaças actuais, a psicoterapia sem métodos de tratamento centrados no trauma pode ser muito útil.
- Em geral, o tratamento de uma perturbação de stress pós-traumático (PTSD) ou de uma perturbação dissociativa deve ser feito por psicoterapeutas ou psiquiatras. Estes profissionais criam um plano de tratamento individual e apoiam as vítimas no processamento das suas experiências, incluindo o reconhecimento de sinais de alerta precoce e a prática de estratégias para regressar ao “aqui e agora”.
Se alguém estiver a sofrer um flashback agudo ou a dissociar de forma aguda e estiver preocupado, chame os serviços de emergência. Isto pode ser necessário se não conseguir excluir a possibilidade de a pessoa se estar a magoar a si própria.
3. Aconselhamento4
Os centros de aconselhamento oferecem um apoio valioso às pessoas que dele necessitam, quer estejam a lidar com desafios gerais ou com questões específicas, como a violência doméstica. Estes centros podem especializar-se em vários domínios de apoio. As pessoas podem dirigir-se a estes centros se elas próprias tiverem sofrido violência doméstica ou se suspeitarem que alguém possa estar a sofrer, procurando informações e apoio prático.
As sessões de aconselhamento nestes centros são gratuitas. A confidencialidade é assegurada e as pessoas podem optar por manter o anonimato se assim o preferirem. As pessoas devem ser encorajadas a partilhar as suas situações e suspeitas e a colocar quaisquer questões que possam ter, mesmo que não tenham a certeza.
Organizar os pensamentos e planear os próximos passos
- Nas fases iniciais, os conselheiros devem discutir a situação com a pessoa que procura aconselhamento, permitindo-lhe expressar os seus sentimentos e articular os seus desafios.
- Em conjunto, devem explorar as opções disponíveis e planear os passos seguintes, dando às vítimas a possibilidade de tomarem decisões informadas. Isto pode incluir a determinação da necessidade de mais apoio e a identificação de recursos adequados.
- Além disso, os centros de aconselhamento dispõem muitas vezes de redes alargadas na região e podem facilitar o contacto com profissionais médicos, psicológicos ou jurídicos, se necessário.
Em caso de suspeita
- Para os que têm suspeitas, os conselheiros devem dar orientações sobre os passos a seguir.
- Devem ajudar a contactar as autoridades públicas e podem mesmo acompanhar as pessoas às reuniões. Isto é particularmente útil quando as pessoas precisam de contactar entidades como o serviço de assistência social a jovens ou a polícia.
- Para obter apoio imediato, as pessoas podem contactar as linhas de apoio especializadas.
Centros de aconselhamento gerais e especializados em violência doméstica e sexual
Os centros de aconselhamento gerais e especializados em violência doméstica e sexual podem prestar aconselhamento sobre vários temas:
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Os centros de aconselhamento diferem nos serviços adicionais que oferecem aos seguintes grupos-alvo:
Sexo e idade
Muitos centros de aconselhamento são adaptados às necessidades de mulheres ou homens, raparigas ou rapazes que sofreram violência doméstica. Estes serviços incluem normalmente pessoas transgénero e não binárias. Além disso, existem centros de aconselhamento para todos, independentemente da idade ou do género. Existe um número crescente de serviços para pessoas da comunidade LGTBIQ+.
Pessoas com antecedentes de migração ou de refugiados
Muitos centros de aconselhamento especializados estão preparados para apoiar pessoas com antecedentes migratórios e/ou refugiados. Muitas vezes, têm pessoal de diferentes culturas, podem oferecer aconselhamento em diferentes línguas ou trabalhar com intérpretes.
Pessoas com deficiência
Alguns serviços são adaptados para responder às necessidades das vítimas com deficiências físicas, cognitivas ou sensoriais. Estes centros têm em conta as circunstâncias únicas da vida das pessoas com deficiência, disponibilizando instalações acessíveis a cadeiras de rodas, uma infra-estrutura para surdos e oferecendo apoio em linguagem facilmente compreensível ou em linguagem gestual.
Área de influência
Muitos centros operam em áreas de influência regionais específicas, oferecendo serviços aos residentes de determinadas cidades ou distritos com base nos seus acordos de financiamento. Visitar o sítio web de um centro ou contactá-lo diretamente pode esclarecer se este pode prestar apoio na sua própria localidade. Muitos centros estão dispostos a encontrar soluções para as vítimas que não dispõem de uma alternativa adequada nas proximidades.
Primeiro contacto com os centros de aconselhamento
O contacto com um centro de aconselhamento é um passo importante para as vítimas de violência doméstica acederem a apoio. Normalmente, as vítimas contactam o centro por telefone ou por correio eletrónico para marcar uma consulta. Além disso, muitos centros oferecem serviços de aconselhamento em linha e têm horários de atendimento abertos, permitindo que as vítimas apareçam sem marcação prévia.
A polícia também pode comunicar o nome e o número de telefone da pessoa em causa a um centro de aconselhamento após um incidente de violência doméstica. Para tal, é necessário o consentimento da pessoa em causa. Na sequência destas comunicações, os centros de aconselhamento adoptam uma abordagem pró-activa no contacto com as vítimas.
A necessidade de ajuda é discutida no início do processo de aconselhamento.
Os princípios mais comuns durante o processo de ajuda são:
- As pessoas afectadas decidem o que fazer. Devem ser encorajadas a encontrar as suas próprias soluções. A ambivalência é normal.
- Os conselheiros tornam as suas ofertas ou intervenções transparentes. Estão do lado das pessoas afectadas.
Informação sobre violência doméstica para profissionais
Os centros de aconselhamento especializados são muitas vezes recursos valiosos para a procura de informações sobre violência doméstica (também para profissionais).
Estas, em particular, oferecem uma vasta gama de informações sobre este tema. Fornecem dicas úteis sobre como proteger (incluindo as crianças) e dão orientações sobre os passos a dar em caso de suspeita de violência doméstica.
Para além disso, muitos centros de aconselhamento especializados organizam cursos de formação para profissionais sobre o tema “Violência doméstica/sexual e intervenção” ou “Crianças e violência doméstica”. Estas formações têm como objectivo qualificar os profissionais para reconhecerem e abordarem a violência doméstica, lidarem com a ambivalência e conhecerem as necessidades das pessoas afectadas pela violência, as possíveis medidas de segurança e a ajuda disponível.
Apoio psicológico em centros de aconselhamento
Os centros de aconselhamento especializados empregam frequentemente profissionais com qualificações psicoterapêuticas ou psicológicas que podem prestar apoio psicológico. Estes serviços são gratuitos e podem ser mais acessíveis do que a psicoterapia, especialmente durante o período de espera pelas sessões de terapia com um terapeuta externo. As vítimas podem encontrar o caminho para a psicoterapia através destes centros ou, por vezes, as sessões de aconselhamento podem ser suficientes.
Confidencialidade e protecção de dados
Os centros de aconselhamento trabalham de forma confidencial e, normalmente, também de forma anónima, se necessário. Para além disso, os centros de aconselhamento não são obrigados a comunicar informações às autoridades policiais ou aos serviços de assistência social a jovens. Isto significa que as vítimas podem discutir livremente quaisquer preocupações ou questões sem receio de serem obrigadas a comunicar. No entanto, isto pode não se aplicar a todos os serviços de aconselhamento na Europa.
Estudo de caso: Apoio a uma vítima de violência doméstica
Anna, uma mulher de 34 anos e mãe de dois filhos pequenos, tinha sido vítima de violência doméstica por parte do marido, Sebastian, durante os últimos quatro anos. Os maus-tratos passaram gradualmente da violência psicológica para a violência física. A sua dependência financeira de Sebastian, aliada ao receio pela segurança dos filhos e à falta de apoio da família mais próxima, tornava extremamente difícil abandonar a situação de abuso.
Um ponto de viragem ocorreu quando um vizinho preocupado, alarmado com as perturbações frequentes e os sinais visíveis de abuso, ajudou Anna a contactar um centro de aconselhamento local. Catherine, uma assistente social do centro de aconselhamento local, marcou um encontro com Anna. Durante a conversa, Anna revelou a extensão dos maus-tratos de que tinha sido vítima, incluindo lesões físicas, ameaças e manipulação psicológica. Catherine apercebeu-se do medo de Anna, que indicava que ela e os seus filhos poderiam estar em perigo.
Avaliou minuciosamente a situação da Anna e descobriu que ela desconhecia os seus direitos legais e os recursos disponíveis. Catherine deu prioridade ao desenvolvimento de um plano de segurança em conjunto com Anna, que incluía fornecer a Anna números de contacto de emergência, arranjar alojamento temporário para Anna e os filhos numa casa de abrigo para mulheres local e informar Anna sobre as suas opções legais.
Nas semanas seguintes, Catherine prestou apoio contínuo a Anna através de visitas regulares e da coordenação com o centro de acolhimento de mulheres local. Anna e os seus filhos receberam aconselhamento para os ajudar a processar as suas experiências.
Tarefas para reflexão
1) Quais são os principais factores que contribuíram para que a Ana se sentisse presa na sua relação abusiva? Como é que a Catarina poderia abordar estes factores na sua intervenção?
2) Qual a importância da confiança mútua entre um assistente social e uma vítima de violência doméstica? Que estratégias poderia Catarina utilizar para criar essa confiança com Ana?
4. Terapia5
Os profissionais da área social devem ser informados sobre as opções terapêuticas, os pontos de contacto úteis e a forma de orientar as vítimas na procura do apoio adequado.
Psicoterapia
A psicoterapia é uma abordagem de tratamento que procura melhorar a saúde mental e emocional das pessoas, incluindo as consequências psicológicas da violência doméstica. Baseia-se em métodos cientificamente reconhecidos. A psicoterapia é um tratamento colaborativo baseado na relação entre um indivíduo e um psicólogo. Baseada no diálogo, proporciona um ambiente de apoio que permite às pessoas falarem abertamente com alguém que é objectivo, neutro e que não julga.6 Ao contrário dos psiquiatras, que são médicos e podem prescrever medicamentos, os psicoterapeutas (psicológicos) centram-se nas intervenções terapêuticas. Estas sessões envolvem interacções entre os pacientes e o psicoterapeuta (sobretudo individuais, mas também intervenções em grupo) e podem incluir diferentes abordagens, nomeadamente explicações, exercícios ou jogos, especialmente quando se trabalha com crianças.
Uma consulta inicial de psicoterapia pode ajudar a determinar se a psicoterapia é necessária, que tipo de terapia é melhor e como os custos podem ser cobertos.
Tipos de terapia
Os psicoterapeutas especializam-se geralmente num método específico. Estes incluem:
- A terapia comportamental centra-se na alteração de comportamentos e padrões de pensamento negativos.
- A psicoterapia baseada na psicologia de profundidade explora os processos psicológicos subjacentes.
- A psicoterapia analítica envolve uma exploração profunda das experiências passadas e dos processos inconscientes.
- A terapia sistémica para adultos analisa as questões individuais no contexto das relações e dos sistemas.
Estas terapias podem ser efectuadas em contexto individual ou em grupo.
Os métodos terapêuticos específicos para doentes com traumas incluem a terapia cognitivo-comportamental centrada no trauma ou a De-sensibilização e Reprocessamento por Movimentos Oculares (EMDR). A EMDR apoia o processamento de experiências traumáticas através de movimentos oculares guiados. Outros tipos de terapia incluem a psicoterapia conversacional, a terapia Gestalt e a terapia orientada para o corpo.
Psicoterapia para adultos
As pessoas que sofreram violência doméstica, recentemente ou no passado, ou as pessoas próximas de uma pessoa afectada, podem apresentar sintomas que a psicoterapia pode tratar. A terapia pode ajudar a processar o trauma imediatamente após um acontecimento ou mesmo anos mais tarde. Pode ser benéfica para quem tem problemas de sono, flashbacks (reviver de forma vívida os acontecimentos traumáticos), dificuldade em gerir as tarefas diárias ou dificuldades no trabalho. A psicoterapia pode ser uma opção adequada quando as relações íntimas estão em conflito e a sensação de medo e ansiedade está presente.
Psicoterapia para crianças e adolescentes
As crianças e os adolescentes reagem frequentemente à violência doméstica de formas diversas e únicas. As crianças pequenas podem regredir no seu comportamento, como chuchar no dedo, fazer chichi na cama ou precisar de dormir com os pais. Podem mostrar um apego extremo aos pais ou expressar angústia psicológica através de sintomas físicos como dores de estômago e de cabeça. As alterações de humor, o afastamento das interacções sociais, a irritabilidade e as birras são reacções comuns. Situações anteriormente fáceis de gerir podem tornar-se fontes de ansiedade e de angústia, levando a uma diminuição notória do desempenho escolar ou, ocasionalmente, a melhorias inesperadas. Alguns adolescentes podem praticar auto-mutilação para lidar com o stress interno intenso.
Estes sintomas não são exclusivamente causados por experiências de violência doméstica e podem ter outras origens. No entanto, a psicoterapia pode ser altamente benéfica quando as crianças ou adolescentes se debatem com angústia, dificuldades nas interacções diárias, desafios escolares ou outros aspectos das suas vidas.
Psicoterapia em ambulatório
Na terapia em regime ambulatório, os doentes frequentam normalmente consultas semanais num consultório de psicoterapia.
Uma vantagem significativa da terapia em regime ambulatório é a aplicação imediata das estratégias aprendidas e a capacidade de manter as rotinas diárias. Os doentes podem integrar os conhecimentos terapêuticos na sua vida quotidiana enquanto recebem apoio contínuo. Além disso, à medida que a terapia progride e se estabelece uma relação terapêutica estável, os doentes podem continuar a terapia a longo prazo. Esta flexibilidade permite que a terapia seja adaptada às necessidades individuais e aos níveis de stress.
Sessão de consulta inicial
Antes de iniciar a terapia, os indivíduos passam por sessões de consulta inicial. Estas sessões podem ter lugar no mesmo consultório ou noutros. O seu objectivo é avaliar se a terapia é adequada para a pessoa que procura apoio. Durante estas sessões, os pacientes discutem os seus sintomas psicológicos e o modo como estes afectam a sua vida quotidiana. O psicoterapeuta fornece informações sobre os vários métodos de terapia e opções de tratamento, respondendo a quaisquer questões ou preocupações.
A terapia nem sempre pode começar imediatamente após a consulta inicial. No entanto, os pacientes podem aproveitar esta oportunidade para explorar se a terapia é adequada para eles e determinar a abordagem apropriada.
No final da sessão, os pacientes recebem recomendações escritas sobre o tipo de assistência recomendada, como psicoterapia, tratamento hospitalar, aconselhamento ou participação num grupo de autoajuda.
Tratamento agudo
Quando um paciente enfrenta uma crise grave, o seu psicoterapeuta pode oferecer consultas adicionais imediatas ou fazer um encaminhamento após a consulta inicial. Esta intervenção é conhecida como tratamento agudo e tem como objectivo ajudar os indivíduos a ultrapassar crises psicológicas agudas. Durante estas sessões, o terapeuta discute com o paciente os próximos passos a dar, considerando opções como a psicoterapia em regime de ambulatório ou de internamento (parcial).
Os ambulatórios de trauma oferecem ajuda inicial e imediata após um acontecimento traumático.
Sessões de julgamento
Após a consulta inicial, os pacientes que decidem prosseguir com a psicoterapia frequentam sessões experimentais.
O principal objectivo destas sessões experimentais é que tanto o paciente como o terapeuta estabeleçam uma confiança mútua, que é importante para o sucesso da terapia. Os doentes devem prestar muita atenção aos seus sentimentos durante estas sessões e colocar quaisquer questões que possam ter. Devem avaliar se se sentem bem apoiados e à vontade para partilhar os seus pensamentos e preocupações. Caso contrário, têm a opção de explorar outras práticas onde se sintam mais à vontade.
Simultaneamente, estas sessões permitem ao terapeuta avaliar as necessidades do paciente e desenvolver um plano de tratamento adaptado.
Terapia a curto e longo prazo
A terapia de curta duração compreende normalmente duas fases. Se a fase inicial se revelar insuficiente, os doentes têm a possibilidade de solicitar um prolongamento para sessões adicionais. Além disso, em caso de necessidade, a terapia de curta duração pode passar sem problemas para uma terapia de longa duração.
Por outro lado, o tratamento a longo prazo tem uma duração muito variável, consoante a abordagem terapêutica. Em casos agudos, podem justificar-se e ser solicitadas horas de terapia adicionais.
Eis algumas formas como os profissionais da área social podem ajudar as vítimas de violência doméstica a encontrar um local de terapia adequado:
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Tratamento em regime de internamento e semi-residencial
Tratamento em regime de internamento
O tratamento em regime de internamento implica a admissão de um doente numa clínica onde recebe cuidados permanentes. Este nível de cuidados é normalmente necessário para doentes com doenças mentais graves ou quando o tratamento ambulatório se revela ineficaz. Proporciona acesso imediato a apoio em caso de crise e permite uma intervenção terapêutica intensiva.
O tratamento equivalente ao internamento oferece um nível de cuidados semelhante ao tratamento tradicional em regime de internamento, mas tem lugar na casa do doente. Esta abordagem ajuda os doentes a receberem o apoio necessário enquanto se reintegram gradualmente na vida quotidiana, reduzindo o risco de recaída quando regressam a casa.
Tratamento semi-residencial
O tratamento semi-residencial e de cuidados diários implica passar o dia numa clínica e regressar a casa à noite. Esta opção proporciona cuidados abrangentes durante o dia, enquanto permite aos doentes manterem ligações com o seu ambiente doméstico. Pode facilitar uma transição mais suave de volta à vida quotidiana após o tratamento.
O tratamento em regime de internamento ou semi-residencial pode consistir em várias abordagens terapêuticas, incluindo:
- Psicoterapia individual ou de grupo
- Cuidados médicos
- Terapêutica medicamentosa
- Terapia ocupacional
- Métodos de terapia criativa, como a arte-terapia ou a musicoterapia
- Métodos de terapia corporal
- Técnicas de relaxamento
- Psicoeducação
- Fisioterapia
- Desporto e terapia do exercício
Uma equipa multidisciplinar composta por profissionais de diversas áreas, como a medicina, a psicoterapia, a fisioterapia e os cuidados de enfermagem, trabalha em conjunto para a realização destas terapias.
Antes da admissão, as clínicas efectuam frequentemente avaliações para determinar a necessidade e a adequação do tratamento.
5. Considerações jurídicas6
As vítimas de violência doméstica têm frequentemente muitas dúvidas no que respeita à lei. Os profissionais da área social podem fornecer-lhes informações, aconselhá-las sobre como proceder, ajudá-las com os pedidos ou indicar-lhes onde podem encontrar apoio.
Durante uma sessão de aconselhamento, os profissionais da área social podem discutir:
- Os seus objectivos: O que esperam alcançar com a ação judicial?
- Medidas legais disponíveis: Que acções legais podem ser tomadas para atingir os seus objectivos?
- Apresentar queixa: É necessário apresentar queixa e o que é que isso implica para eles?
- Expectativas: O que é que eles podem esperar que aconteça durante o processo judicial?
- Direitos: Quais são os seus direitos e prerrogativas em relação ao autor do crime?
- Duração: Quanto tempo pode demorar uma acção judicial?
Se as vítimas necessitarem de aconselhamento jurídico, podem aproveitar os serviços de consulta jurídica gratuitos oferecidos por muitos centros de aconselhamento ou procurar ajuda junto de advogados especializados. Os advogados são especializados em vários domínios jurídicos, como o direito penal, o direito civil (direito da família, protecção contra a violência) ou o direito social. Consoante os objectivos da vítima, quer pretenda pedir segurança e protecção, apresentar queixa criminal, esclarecer questões de contacto ou de custódia, pedir o divórcio, reclamar uma indemnização ou pedir uma compensação à vítima, faz sentido procurar um advogado especializado na área em questão. Alguns advogados oferecem uma consulta inicial gratuita.
Enquanto o direito penal se concentra na punição de actos ilícitos, o direito civil destina-se a resolver questões de direito da família ou a proporcionar alívio e indemnização à vítima:
Direito penal
No direito penal, o Estado, representado pela polícia e pelo Ministério Público, conduz um inquérito judicial contra o arguido. Se existirem provas suficientes de que foi cometido um crime, o Ministério Público deduz a acusação e o tribunal condena o arguido. O principal objectivo do direito penal é responsabilizar o culpado e fazer justiça em nome da sociedade. Além disso, os processos penais resultam frequentemente em medidas de protecção e no reconhecimento institucional da violência, que muitas vítimas identificam como as suas principais razões para se envolverem com o sistema de justiça penal. Nestes processos, a vítima é envolvida principalmente como testemunha. No caso de crimes graves, a acusação acessória pode ser admitida.
No Módulo 7 pode encontrar uma visão geral dos procedimentos criminais em casos de violência doméstica nos países parceiros IMPROVE e VIPROM.
Duração do processo penal
Os processos penais podem ser complexos e muito morosos, prolongando-se muitas vezes por vários meses ou mesmo anos a partir do momento em que uma infracção é denunciada. Esta duração pode ser ainda mais longa nos casos de infracções cometidas há muito tempo ou com numerosas testemunhas.
As vítimas devem ser informadas de que os processos penais podem ser morosos e desgastantes.
Direito civil
No direito civil, a própria pessoa lesada pode intentar uma acção contra o arguido. O objectivo é fazer valer os direitos de alguém, tais como ordens de protecção em matéria civil, omissão ou eliminação de comportamentos prejudiciais, indemnização por danos ou compensação por dor e sofrimento. A vítima, em vez de ser uma testemunha, é uma das partes no processo. Isto significa que tem o direito de agir directamente contra o arguido, normalmente com a ajuda de representação legal, como um advogado. Para as vítimas de violência doméstica, os processos judiciais ou os pedidos de indemnização extensos são muitas vezes um fardo adicional. Os assistentes sociais devem prestar apoio ou encaminhá-las para centros de aconselhamento especializados ou para advogados.
6. Assistência financeira7
As vítimas de violência doméstica podem candidatar-se a assistência financeira. A assistência financeira pode ajudar a aliviar alguns dos encargos associados a uma situação traumática, como a necessidade de apoio psicológico e médico durante um período prolongado. No entanto, a obtenção de assistência financeira pode ser um processo complexo, uma vez que é necessário cumprir muitos requisitos judiciais e administrativos. Como profissional da área social, pode ajudar as vítimas a compreender os benefícios disponíveis e a navegar no processo de candidatura.
Direito das indemnizações
Em muitos países europeus, as vítimas de violência doméstica podem receber subsídios do Estado se a sua saúde tiver sido afectada negativamente. As prestações podem incluir custos de terapias, ajuda imediata em ambulatórios de trauma, deslocações para consultas médicas, reabilitação e ajudas necessárias. A extensão das prestações a que as vítimas têm direito é regulada por lei e depende em grande medida da gravidade e da duração dos seus problemas de saúde.
Os possíveis benefícios podem incluir:
- Tratamentos curativos e médicos, incluindo psicoterapia e serviços dos ambulatórios de trauma
- Prestações de pensão, consoante a gravidade do impacto na saúde e no rendimento
- Prestações sociais, por exemplo, para participação na vida activa, cuidados, manutenção do agregado familiar e prestações para ajudar nas despesas de subsistência
- Prestações noutras situações da vida, como as despesas de alojamento de uma vítima num refúgio para mulheres
- Programas de reabilitação, como estadias numa estância de saúde.
Pensão por redução da capacidade de ganho
As vítimas de violência doméstica podem ter direito a uma pensão (parcial) por redução da capacidade de ganho se já não puderem trabalhar ou se só puderem trabalhar de forma limitada devido a problemas de saúde. Isto inclui os problemas de saúde resultantes da violência doméstica. O direito a esta pensão depende do grau de diminuição da capacidade de trabalho.
Fundações e instituições de assistência às vítimas
Em muitos países europeus, as vítimas de crimes podem receber apoio financeiro de fundações ou instituições de assistência às vítimas.
Para receberem estas prestações, as vítimas têm de as requerer. Os centros especializados de aconselhamento às vítimas podem ajudá-las a apresentar o pedido e os advogados também podem prestar apoio.
7. Auto-ajuda8

Os grupos de auto-ajuda proporcionam um espaço onde as vítimas podem aprender e apoiar-se mutuamente. Estes grupos reúnem pessoas que passaram por problemas semelhantes para partilharem as suas experiências, aprenderem colectivamente, prestarem apoio emocional e oferecerem conselhos práticos. Estes grupos são frequentemente dirigidos por um psicoterapeuta, mas também podem ser auto-organizados.
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O que é um grupo de auto-ajuda?
Autoajuda significa “ajudar-se a si próprio”, muitas vezes através da partilha de dicas práticas para a vida quotidiana. Os grupos de auto-ajuda permitem aos participantes estabelecer contactos com outras pessoas que tiveram experiências semelhantes ou que estão actualmente a enfrentar desafios semelhantes. Muitas vítimas de violência doméstica descobrem que, no grupo, não estão sozinhas nas suas experiências e que os outros as compreendem verdadeiramente. Discutir as suas situações com os seus pares ajuda-as a ver como os outros gerem stress e desafios semelhantes.
Nos grupos de auto-ajuda, o foco é muitas vezes o stress resultante das experiências traumáticas e não os próprios acontecimentos traumáticos. Alguns grupos podem até ter directrizes que desencorajam discussões detalhadas de experiências violentas para evitar despoletar outros participantes.
Os grupos de auto-ajuda prestam um apoio significativo, mas não substituem o aconselhamento ou a terapia profissional.
Como funciona um grupo de auto-ajuda?
Os participantes nos grupos de auto-ajuda reúnem-se regularmente, sendo a sua participação sempre voluntária e geralmente gratuita. No entanto, pode haver custos envolvidos se o grupo precisar de alugar uma sala para as suas reuniões.
Uma regra importante aplica-se a todos os grupos: o que é discutido no grupo permanece confidencial e não deve ser partilhado fora do grupo.
Os grupos de auto-ajuda podem ser frequentados independentemente ou em complemento da terapia, e existem em vários formatos. Alguns grupos têm um moderador, enquanto outros não. Este moderador pode ser uma vítima ou um profissional que não tenha sido afectado pela violência doméstica. A dinâmica do grupo pode variar consoante o formato, pelo que é importante perceber como é que o grupo funciona e se a sua abordagem está de acordo com as necessidades da vítima.
Nem toda a gente encontra imediatamente um grupo adequado. Algumas vítimas optam por criar os seus próprios grupos de auto-ajuda, criando um ambiente de apoio para si e para os outros.
Como é que as vítimas podem encontrar o grupo de auto-ajuda adequado?
Os centros de aconselhamento gerais e especializados podem ajudar as vítimas de violência doméstica a encontrar um grupo de auto-ajuda adequado, fornecendo-lhes informações e pondo-as em contacto com grupos locais.
Embora nem todas as zonas tenham grupos especificamente dedicados à violência doméstica, alguns grupos abordam temas relacionados, como o trauma. É importante informar-se sobre o foco específico de cada grupo.
Grupos de auto-ajuda em linha
Muitas pessoas acham mais fácil, inicialmente, ler ou escrever sobre as suas experiências do que falar cara a cara. Os grupos de auto-ajuda em linha estão disponíveis em qualquer altura e em qualquer lugar, proporcionando um apoio constante. Permitem que as vítimas leiam sobre as experiências dos outros antes de partilharem as suas. Nos fóruns da Internet, os participantes discutem as suas situações e preocupações de forma semelhante aos grupos de autoajuda locais.
Alguns fóruns da Internet são totalmente públicos, enquanto outros têm áreas públicas e privadas para os membros. As vítimas devem analisar as políticas de privacidade e anonimato do sítio web para se certificarem de que satisfazem as suas necessidades.
Como é que as vítimas se podem preparar para a primeira reunião?
Cada vítima tem necessidades e preferências únicas, o que significa que não existe uma forma predefinida de abordar um grupo de auto-ajuda, quer seja em linha ou fora de linha.
Para proteger cada participante num grupo ou fórum na Internet, é importante estabelecer um quadro comum e regras transparentes e discuti-las com todos os participantes para garantir uma compreensão mútua.
Antes de aderir a um grupo ou fórum na Internet, as vítimas devem considerar estas questões para se prepararem:
- Objectivo e tema: Qual é o objectivo do grupo ou fórum de auto-ajuda?
- Detalhes das reuniões: Com que frequência e onde é que o grupo se reúne? A vítima sente-se confortável com o local e a frequência?
- Moderador: Existe um moderador? Em caso afirmativo, quem é e, qual é o seu papel?
- Participantes: Quem pode participar no grupo? Existem critérios específicos?
- Confidencialidade: Quais são as regras de confidencialidade?
- Etiqueta: Quais são as expectativas de comportamento dentro do grupo?
- Conteúdo do debate: Os participantes discutem experiências traumáticas ou concentram-se em tópicos relacionados?
- Gestão de crises: Quais são os protocolos se um participante estiver em crise durante uma sessão?
- Bem-estar durante as sessões: O que acontece se um participante não se sentir bem durante uma reunião?
- Dinâmica do poder: Como são tratados os desequilíbrios de poder dentro e fora do grupo?
Depois de participarem na primeira reunião, as vítimas devem reflectir sobre os seus sentimentos e experiências:
- Sentiram-se confortáveis e apoiados?
- Sentiram que interagiram em pé de igualdade com os outros participantes?
- O ambiente de grupo pareceu-lhes adequado?
Se se sentirem bem com a reunião, isso é um bom sinal. Caso contrário, devem lembrar-se que a participação é voluntária e que não são obrigados a ficar. Não há problema em questionar as regras do grupo e procurar um ambiente onde se sintam seguros e apoiados e que se adeque às suas necessidades.
Note-se que as informações fornecidas nesta secção podem variar substancialmente de um país para outro.
Documentação9
Se trabalha numa escola e detecta que uma criança ou adolescente pode ser vítima de violência doméstica:
- Estabelecer um diálogo com a criança ou o adolescente para saber como se sente e recolher informações sobre a situação que ele próprio considera.
- Não apressar a situação e esclarecer qualquer suspeita.
- Compile as suas observações e mantenha registos.
- Documentar o comportamento, as expressões e as acções da criança ou do adolescente.
- Discutir as possíveis causas do comportamento da criança ou do adolescente e as medidas a tomar com uma equipa no local de trabalho e/ou falar com um colega.
- Utilize as suas observações e documentação como base para comunicar com os pais/tutores legais ou com um profissional experiente, ou utilize-as se você ou a direcção da escola decidirem informar o serviço de assistência social a jovens.
Garantia profissional10
A ajuda de que uma criança ou adolescente afetado pela violência doméstica e a sua família necessitam é geralmente muito complexa e demorada. Não pode ser prestada por uma só pessoa ou instituição. É necessária a cooperação com outras instituições de apoio. É importante reagir com calma.
Se trabalha numa escola e detecta que uma criança ou adolescente pode ser vítima de violência doméstica:
- Se, na qualidade de professor, tiver conhecimento de indícios significativos de que uma criança ou um jovem se encontra em risco, deve discutir a situação com a criança ou o jovem e com os seus representantes legais e, se necessário, encorajá-los a procurar ajuda, desde que tal não ponha em causa a protecção efectiva da criança ou do jovem.
- Entre as possíveis recomendações de ajuda contam-se os centros de aconselhamento familiar e parental, os centros de protecção de crianças, os centros de aconselhamento sobre violência doméstica, as linhas telefónicas regionais de protecção de crianças ou as linhas de apoio contra a violência doméstica ou o contacto com o serviço de assistência social a jovens. No caso de ferimentos visíveis, pode recomendar cuidados e documentação num hospital com um grupo de protecção de menores. Se entrar em contacto com outras ajudas, obtenha o consentimento das pessoas envolvidas.
- Os professores têm direito a aconselhamento por parte de um especialista com experiência nesta área, a fim de avaliar o risco para o bem-estar da criança e decidir como proceder.
- Mantenha-se em contacto com os seus colegas e superiores, especialmente nas fases em que se sente inseguro. Realizar conferências de casos com os seus colegas, se necessário, com a participação de um especialista experiente. Os centros de aconselhamento psicológico escolar também podem ser envolvidos na gestão de casos. Estes centros aconselham as pessoas que procuram aconselhamento e podem estabelecer contactos com outros centros de aconselhamento especializados. Atenção à protecção de dados e à confidencialidade.
Obrigações legais dos professores11
Veja abaixo as perguntas mais frequentes sobre as obrigações legais dos professores:
Tenho de informar o serviço institucional responsável pelo acolhimento de crianças e jovens vítimas de violência doméstica se tiver uma suspeita?
À partida, não. Os professores são obrigados a informar os pais sobre indícios de risco para o bem-estar da criança ou do jovem, desde que tal não ponha em causa a sua protecção. Por conseguinte, pode ser necessário recorrer a especialistas externos, como conselheiros escolares, psicólogos, assistentes sociais ou especialistas em protecção de crianças, para avaliar a situação de risco antes de considerar outras medidas. Se houver uma suspeita fundamentada de negligência ou maus-tratos, deve ser tomada uma decisão, em consulta com a direcção da escola, sobre a apresentação de uma queixa-crime. No entanto, em casos individuais, pode fazer mais sentido envolver as autoridades competentes, como o serviço institucional responsável pelo acolhimento de crianças e jovens vítimas de violência doméstica, e adoptar outras medidas adequadas para ajudar o aluno.
O que devo fazer se suspeitar que um aluno está a ser vítima de abuso ou negligência em casa?
É importante reagir com calma, em concertação com a direcção da escola, e falar primeiro com a criança/jovem afectado, para ganhar a sua confiança e saber mais. A pressa e o pânico não são bons conselheiros. As crianças e os jovens podem ser informados sobre os seus direitos e opções. Os professores devem tornar transparente o seu próprio procedimento.
Os professores devem discutir a situação com a criança ou o jovem e com os seus tutores legais e, se necessário, encorajar os tutores legais a procurar ajuda, desde que isso não ponha em causa a protecção efectiva da criança ou do jovem. Se não tiver a certeza do que fazer, aconselhe-se. A participação de um especialista qualificado em protecção de crianças na avaliação de risco de perigo para uma criança ou jovem em casos individuais pode ajudá-lo a agir com maior certeza, uma vez que os indícios de que o bem-estar de uma criança está em risco não são muitas vezes claros.
Tenho de tomar alguma medida?
Sim. O dever de agir em coordenação com a direcção da escola decorre da relação de trabalho ou do contrato de trabalho (dever de assistência), dos estatutos ou da legislação da escola ou da legislação nacional em matéria de protecção das crianças. A violação dos deveres de actuação e de informação pode dar origem a sanções disciplinares e laborais.
Deve também ter-se em conta que os professores e a direcção da escola podem ser objecto de um processo penal se não fizerem nada apesar dos sinais claros de violência doméstica, abuso e negligência de um aluno e se violarem o seu dever de cuidado.
Posso agir com a minha própria autoridade?
Os professores devem respeitar os canais oficiais e, em particular, coordenar todas as acções externas com o diretor da escola. No entanto, os canais oficiais não têm de ser respeitados quando, por exemplo, se discute com os pais ou se procura aconselhamento informal junto de outras instituições (por exemplo, o serviço institucional responsável pelo acolhimento de crianças e jovens vítimas de violência doméstica).
Tenho o dever de me apresentar à polícia?
Na Alemanha, por exemplo, não existe qualquer obrigação legal de comunicar à polícia casos de violência doméstica, abuso sexual, abuso ou negligência de crianças. Contudo, esta situação pode ser diferente noutros países europeus.
Partindo do princípio de que a suspeita é falsa, tenho de recear ser acusado pelos pais falsamente suspeitos?
Se, por suspeita de abuso de menores, for feita uma denúncia errada à polícia ou ao serviço de protecção de menores, isso pode ter consequências negativas para o professor ou para a direcção da escola (difamação, calúnia). Para sua auto-protecção, é importante documentar e relatar uma descrição objectiva baseada em factos, nas suas próprias observações ou nas declarações do aluno.
Tenho de colaborar se me for pedida ajuda pelo serviço institucional responsável pelo acolhimento de crianças e jovens vítimas de violência doméstica ou pela polícia quando houver suspeita de abuso de crianças?
Sim, será uma testemunha nesse processo preliminar. Outras obrigações podem decorrer dos regulamentos da função pública do respetivo país.
A escola deve notificar os pais da criança ou do adolescente em causa se tiver decidido informar a polícia ou o serviço institucional responsável pelo acolhimento de crianças e jovens vítimas de violência doméstica das suas suspeitas?
Em princípio, os pais têm direito à informação e devem ser informados de qualquer situação suspeita, uma vez que, no âmbito das suas responsabilidades parentais, são também responsáveis pela protecção das crianças contra o perigo. Se decidir informar o serviço institucional responsável pelo acolhimento de crianças e jovens, deve informar previamente os responsáveis legais, desde que tal não ponha em causa a protecção das crianças/jovens.
Antes de recorrer à polícia, deve ponderar cuidadosamente se a sua ação é do interesse da criança a proteger! Os processos penais são um fardo para as crianças e, se estas prestarem declarações contra os seus próprios pais, podem sofrer uma crise de lealdade.
Fontes
- Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Help in a crisis. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/help-in-a-crisis ↩︎
- Organization for Security and Co-operation in Europe (OSCE). 2021. Guide for Social Service Officers in Assisting Victims of Domestic Violence. https://www.osce.org/files/f/documents/5/d/505642.pdf ↩︎
- Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Trauma. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/trauma ↩︎
- Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Counselling. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/counselling ↩︎
- Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Therapy. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/therapy ↩︎
- Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Law. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/law ↩︎
- Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Financial assistance. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/financial-assistance ↩︎
- Hilfe Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Self-help. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/self-help ↩︎
- Berliner Interventionszentrale bei häuslicher Gewalt (BIG e.V.). 2007. Gewalt gegen Kinder und Jugendliche – Was ist zu tun? Ein Wegweiser für Berliner Erzieherinnen/Erzieher und Lehrerinnen/Lehrer. https://docplayer.org/136220-Was-ist-zu-tun-gewalt-gegen-kinder-und-jugendliche-ein-wegweiser-fuer-berliner-erzieherinnen-erzieher-und-lehrerinnen-lehrer.html ↩︎
- Berliner Interventionszentrale bei häuslicher Gewalt (BIG e.V.). 2007. Gewalt gegen Kinder und Jugendliche – Was ist zu tun? Ein Wegweiser für Berliner Erzieherinnen/Erzieher und Lehrerinnen/Lehrer. https://docplayer.org/136220-Was-ist-zu-tun-gewalt-gegen-kinder-und-jugendliche-ein-wegweiser-fuer-berliner-erzieherinnen-erzieher-und-lehrerinnen-lehrer.html ↩︎
- Handreichung zur Förderung des Erkennens von Kindesmisshandlung und des adäquaten Umgangs mit Verdachtsfällen. 2009. http://gewaltpraevention.bildung-rp.de/fileadmin/user_upload/oekonomische.bildung-rp.de/Gewaltpraevention/Handreichung-Kindesmisshandlung.pdf ↩︎