Ενότητα 9: Αυτο-φροντίδα

1. Σημασία της αυτοφροντίδας
2. Στρατηγικές για το πώς να βελτιώσετε την αυτο-φροντίδα
3. Άγχος
4. Εξουθένωση
5. Έμμεσο τραύμα

Πηγές

Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην Ενότητα 9 με θέμα «Αυτο-φροντίδα». Η συνεργασία με θύματα ενδοοικογενειακής βίας θέτει σημαντικές προκλήσεις για τους ανταποκριτές πρώτης γραμμής, οδηγώντας συχνά σε άγχος, ένταση και συναισθηματική πίεση που μπορεί ενδεχομένως να οδηγήσει σε εξάντληση ή τραύμα, εάν δεν αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να αυξηθεί η ευαισθητοποίηση σχετικά με αυτές τις προκλήσεις και να αναπτυχθούν στρατηγικές για την αντιμετώπισή τους. Η προτεραιότητα στην ευημερία των επαγγελματιών είναι εξίσου σημαντική με τη φροντίδα της ευημερίας των θυμάτων. Παρά τη σημασία αυτού του θέματος, υπάρχει αξιοσημείωτη έλλειψη ολοκληρωμένων μελετών που εξετάζουν το εργασιακό άγχος που αφορά εργασία με θύματα ενδοοικογενειακής βίας.

Η ενότητα 9 υπογραμμίζει τους κινδύνους που σχετίζονται με την επαγγελματική εξουθένωση και το έμμεσο τραύμα. Διερευνά τα διαπροσωπικά και οργανωτικά όρια κατά την εργασία με θύματα ενδοοικογενειακής βίας και παρέχει πρακτικές στρατηγικές αντιμετώπισης, ενδυναμώνοντας τους επαγγελματίες να πλοηγηθούν σε δύσκολες καταστάσεις, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι η αυτό-φροντίδα τους παραμένει προτεραιότητα.

Μαθησιακοί στόχοι

+ κατανόηση της σημασίας της αυτοφροντίδας

+ Ανάπτυξη πρακτικών δεξιοτήτων για την εφαρμογή ρουτινών και στρατηγικών αυτό-φροντίδας

+ Κατανόηση των αιτίων που οι ανταποκριτές πρώτης γραμμής που εργάζονται με θύματα ενδοοικογενειακής βίας αντιμετωπίζουν υψηλό κίνδυνο εξουθένωσης και έμμεσου τραύματος

+ Εξοικείωση με τους παράγοντες κινδύνου για επαγγελματική εξουθένωση και έμμεσο τραύμα, στο πλαίσιο της ενδοοικογενειακής βίας

+ Εκμάθηση ανγνώρισης των σημείων και των συμπτωμάτων του στρες, της εξουθένωσης και του έμμεσου τραύματος

1. Σημασία της αυτό-φροντίδας

Η εργασία με άτομα που έχουν βιώσει ενδοοικογενειακή βία μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολη διανοητικά. Είναι απολύτως φυσιολογικό να βιώνετε μια σειρά συναισθημάτων, όταν εργάζεστε με θύματα ενδοοικογενειακής βίας. Η επίγνωση των πιθανών επιπτώσεων στη δική σας ευημερία και η λήψη μέτρων για την ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιπτώσεων αποτελούν σημαντικές στρατηγικές αυτο-φροντίδας.

Η αυτο-φροντίδα μπορεί να οριστεί ως η ικανότητα των ατόμων, των οικογενειών και των κοινοτήτων να προάγουν και να διατηρούν την υγεία, να προλαμβάνουν και να αντιμετωπίζουν ασθένειες και αναπηρίες με ή χωρίς την υποστήριξη ενός επαγγελματία υγείας, με αποδοχή και χωρίς παραίτηση.¹

Δύσκολες καταστάσεις στο πλαίσιο της ενδοοικογενειακής βίας

Οι ανταποκριτές πρώτης γραμμής διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην παροχή συναισθηματικής υποστήριξης στα θύματα, στη βελτίωση της ασφάλειάς τους και στην παροχή νομικής συνδρομής, αλλά αντιμετωπίζουν συνήθως απρόβλεπτες και περίπλοκες καταστάσεις και μια σειρά προκλήσεων, παρέχοντας παράλληλα υποστήριξη στα θύματα.²

Κάντε κλικ στους σταυρούς για περισσότερες πληροφορίες.

Παράρτημα: Αντιμετώπιση απογοητεύσεων

Τα θύματα ενδοοικογενειακής βίας πολύ συχνά παραμένουν σε κακοποιητικές σχέσεις και δυσκολεύονται να επιτρέψουν την παρέμβαση για διάφορους λόγους, ένας από τους οποίους είναι η αίσθηση έλλειψης υποστήριξης. Αυτό μπορεί να είναι εξαντλητικό, απογοητευτικό και δύσκολο στη διαχείριση. Αν και οι επαγγελματίες μπορεί να αισθάνονται απογοήτευση, ενδέχεται να αποτελούν το πρώτο και μοναδικό σημείο επαφής των θυμάτων.³

Ως επαγγελματίας που εργάζεται με θύματα ενδοοικογενειακής βίας, είναι σημαντικό να αντιμετωπίσετε την απογοήτευση όταν προκύπτει, λαμβάνοντας υπόψη τα ακόλουθα σημεία:

Συνειδητοποιήστε νωρίς ότι το θύμα μπορεί να μην εγκαταλείψει ποτέ τον θύτη.
Αναγνωρίστε ότι η αποχώρηση είναι μια διαδικασία, όχι ένα μεμονωμένο γεγονός – το χρονοδιάγραμμα από την αρχή της κακοποίησης μέχρι το σημείο της αποχώρησης μπορεί να διαρκέσει δεκαετίες.
Υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι είναι ευθύνη του θύματος να αφήσει τον κακοποιητή, όχι δική σας.
Γνωρίστε όσα περισσότερα μπορείτε για το πώς αντιμετωπίζεται η ενδοοικογενειακή βία σε τοπικό επίπεδο. Κατ’ ελάχιστον, θα πρέπει να γνωρίζετε τις υπηρεσίες υποστήριξης ενδοοικογενειακής βίας στην περιοχή σας, ώστε να μπορείτε να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες στα θύματα.
Μην αισθάνεστε ότι πρέπει να γνωρίζετε τα πάντα για την ενδοοικογενειακή βία. Η ενεργητική ακρόαση και η επικοινωνία υποστήριξης είναι καλύτερη από το να μην μιλάτε καθόλου γι ‘αυτό.
Να γνωρίζετε τις δικές σας ανάγκες ασφάλειας. Σε περίπτωση βίαιου περιστατικού, κανονίστε μια συνεδρία ενημέρωσης του προσωπικού. Η βία επηρεάζει τον καθένα διαφορετικά.
Έχετε στοιχεία επικοινωνίας για τοπική υποστήριξη ενδοοικογενειακής βίας, διαθέσιμα για όλα τα μέλη του προσωπικού.
Φροντίστε τον εαυτό σας. Η επαγγελματική αντιμετώπιση των επιπτώσεων της ενδοοικογενειακής βίας μπορεί να φέρει στην επιφάνεια προσωπικά ζητήματα, ιδιαίτερα εάν βιώνετε ή έχετε βιώσει κακοποίηση ο/η ίδιος/α.

2. Στρατηγικές για τη βελτίωση της αυτο-φροντίδας

Η προετοιμασία για περιόδους άγχους μπορεί να διευκολύνει την υπερπήδησή του και γνωρίζοντας πώς να διαχειριστούμε την ευημερία μας μπορεί να μας βοηθήσει να ανακάμψουμε μετά από ένα αγχωτικό γεγονός. Η ανθεκτικότητα αναφέρεται στην ικανότητά μας να διαχειριζόμαστε το άγχος. Είναι η διαδικασία και το αποτέλεσμα της επιτυχούς προσαρμογής σε δύσκολες ή προκλητικές εμπειρίες ζωής, ειδικά μέσω της νοητικής, συναισθηματικής και συμπεριφορικής ευελιξίας και προσαρμογής σε εξωτερικές και εσωτερικές απαιτήσεις. Διάφοροι παράγοντες συμβάλλουν στο πόσο καλά προσαρμόζονται οι άνθρωποι στις αντιξοότητες, με κυρίαρχους (α) τους τρόπους με τους οποίους τα άτομα βλέπουν και αλληλεπιδρούν με τον κόσμο, (β) τη διαθεσιμότητα και την ποιότητα των κοινωνικών πόρων και (γ) συγκεκριμένες στρατηγικές αντιμετώπισης.⁴

Υπάρχουν πράγματα που μπορούμε να επιχειρήσουμε για να οικοδομήσουμε την ανθεκτικότητά μας ενάντια στο άγχος. Υπάρχουν όμως και παράγοντες που μπορεί να δυσκολέψουν την ανθεκτικότητα, όπως η ύπαρξη διακρίσεων ή η έλλειψη υποστήριξης.⁵

Εργαλείο αυτοαξιολόγησης: Αυτο-φροντίδα

Οι δραστηριότητες αυτο-φροντίδας είναι πράγματα που κάνετε για να διατηρήσετε καλή υγεία και να βελτιώσετε την ευημερία. Θα διαπιστώσετε ότι πολλές από αυτές τις δραστηριότητες είναι πράγματα που ήδη κάνετε ως μέρος της κανονικής σας ρουτίνας.

Σε αυτή την αυτό-αξιολόγηση πρέπει να σκεφτείτε πόσο συχνά εκτελείτε τις αναφερόμενες διαφορετικές δραστηριότητες αυτο-φροντίδας. Ο στόχος αυτής της αξιολόγησης είναι να σας βοηθήσει να μάθετε για τις ανάγκες αυτο-φροντίδας σας, εντοπίζοντας μοτίβα και αναγνωρίζοντας τομείς της ζωής σας που χρειάζονται περισσότερη προσοχή.

Δεν υπάρχουν σωστές ή λάθος απαντήσεις σε αυτή την εκτίμηση. Μπορεί να υπάρχουν δραστηριότητες που δεν σας ενδιαφέρουν και άλλες δραστηριότητες μπορεί να μην περιλαμβάνονται. Αυτή η λίστα δεν είναι πλήρης, αλλά χρησιμεύει ως σημείο εκκίνησης για να σκεφτείτε τις ανάγκες αυτο-φροντίδας σας.⁶^,⁷

Βαθμολογήστε τον εαυτό σας, χρησιμοποιώντας την αριθμητική κλίμακα: 5 = Συχνά, 4 = Περιστασιακά, 3 = Μερικές φορές, 2= Ποτέ, 1 = Δεν μου πέρασε καν από το μυαλό

Πόσο συχνά κάνετε τις ακόλουθες δραστηριότητες;

Σωματική αυτο-φροντίδα

Τρώτε τακτικά (πρωινό, μεσημεριανό γεύμα και δείπνο)
Τρώτε υγιεινά
Κάνετε άσκηση, βόλτες, προπόνηση στο γυμναστήριο, άρση βαρών, εξάσκηση πολεμικών τεχνών
Λαμβάνετε τακτική ιατρική περίθαλψη για πρόληψη
Λαμβάνετε ιατρική περίθαλψη όταν χρειάζεται
Παίρνετε άδεια όταν είστε άρρωστοι
Κάνετε μασάζ ή άλλες εργασίες σώματος
Κάνετε σωματική δραστηριότητα που είναι διασκεδαστική για εσάς
Αφιερώνετε χρόνο για να είστε σεξουαλικοί
Κοιμάστε αρκετά
Φοράτε ρούχα που σας αρέσουν
Κάνετε διακοπές
Κάνετε ημερήσιες εκδρομές ή μίνι διακοπές
Ξεφεύγετε από την αγχωτική τεχνολογία (π.χ. smartphones, email, social media)

Ψυχολογική αυτο-φροντίδα

Βρίσκετε χρόνο για αναστοχασμό
Βλέπετε έναν ψυχοθεραπευτή ή σύμβουλο
Γράφετε ημερολόγιο
Διαβάζετε λογοτεχνία άσχετη με την εργασία
Κάνετε κάτι στο οποίο είστε αρχάριος
Κάνετε βήματα για να μειώσετε το άγχος στη ζωή σας
Παρατηρείτε τις εσωτερικές σας εμπειρίες (π.χ. όνειρα, σκέψεις, εικόνες, συναισθήματα)
Ενημερώνετε τους άλλους για διαφορετικές πτυχές του εαυτού σας
Συμμετέχετε σε μια νέα δραστηριότητα (π.χ. μετάβαση σε μουσείο τέχνης, παράσταση, έκθεση αθλητικής εκδήλωσης ή άλλη πολιτιστική εκδήλωση)
Εξασκείστε στη φροντίδα από άλλους
Είστε περίεργοι
Λέτε όχι σε επιπλέον ευθύνες μερικές φορές
Περνάτε χρόνο σε εξωτερικούς χώρους

Συναισθηματική αυτο-φροντίδα

Περνάτε χρόνο με άλλους των οποίων η παρέα σας αρέσει
Μένετε σε επαφή με σημαντικούς ανθρώπους στη ζωή σας
Φέρεστε στον εαυτό σας ευγενικά (π.χ. χρησιμοποιώντας υποστηρικτικό εσωτερικό διάλογο ή αυτο-ομιλία)
Νιώθετε περήφανοι για τον εαυτό σας
Ξαναδιαβάζετε αγαπημένα βιβλία, βλέπετε αγαπημένες ταινίες
Προσδιορίζετε και αναζητάτε παρηγορητικές δραστηριότητες, αντικείμενα, ανθρώπους, σχέσεις και μέρη
Επιτρέπετε στον εαυτό σας να κλάψει
Βρίσκετε πράγματα που σας κάνουν να γελάτε
Εκφράζετε την οργή σας με εποικοδομητικό τρόπο

Πνευματική αυτο-φροντίδα

Βρίσκετε χρόνο για περισυλλογή, διαλογισμό ή / και προσευχή
Περνάτε χρόνο στη φύση
Συμμετέχετε σε μια πνευματική συγκέντρωση, κοινότητα ή ομάδα
Είστε ανοιχτοί στην έμπνευση
Διατηρείτε την αισιοδοξία και την ελπίδα σας
Έχετε επίγνωση των μη απτών, άυλων πτυχών της ζωής
Είστε ανοιχτοί στο άγνωστο
Προσδιορίζετε τι έχει νόημα για εσάς και παρατηρήστε τη θέση του στη ζωή σας
Τραγουδάτε
Εκφράζετε ευγνωμοσύνη
Γιορτάζετε ορόσημα με τελετουργίες που έχουν νόημα για εσάς
Θυμάστε και μνημονεύετε τους αγαπημένους σας που έχουν φύγει από τη ζωή
Γαλουχείτε άλλους
Ζείτε εμπειρίες γεμάτες δέος
Συνεισφέρετε ή συμμετέχετε σε σκοπούς στους οποίους πιστεύετε
Διαβάζετε εμπνευσμένη λογοτεχνία
Ακούτε εμπνευσμένη μουσική

Επαγγελματική αυτο-φροντίδα

Αφιερώνετε χρόνο για να φάτε μεσημεριανό γεύμα
Αφιερώνετε χρόνο για να συνομιλήσετε με συναδέλφους
Αφιερώνετε χρόνο για να ολοκληρώσετε εργασίες
Κάνετε έργα ταυτότητας ή εργασίες που είναι συναρπαστικές, προωθούν την ανάπτυξη και ανταμείβουν
Θέτετε όρια με συναδέλφους και πελάτες
Ισορροπείτε τον φόρτο εργασίας σας έτσι ώστε να μην «καείτε»
Τακτοποιείτε τον χώρο εργασίας σας έτσι ώστε να είναι άνετος και άνετος
Έχετε ένα σύστημα υποστήριξης ομοτίμων

Εργασία για προβληματισμούς
Μόλις ολοκληρώσετε την αυτοαξιολόγηση, σκεφτείτε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

(1) Υπήρξαν εκπλήξεις; Παρουσιάστηκαν οποιεσδήποτε νέες ιδέες που δεν είχατε σκεφτεί πριν;
(2) Ποιες δραστηριότητες θεωρείτε ότι θα αποτελούσαν περισσότερο επιβάρυνση παρά όφελος για εσάς?
(3) Τι κάνετε ήδη για να εξασκήσετε την αυτο-φροντίδα στον σωματικό, ψυχολογικό, συναισθηματικό, πνευματικό και επαγγελματικό τομέα;
(4) Από τις αναφερόμενες δραστηριότητες που δεν κάνετε τώρα, ποιες προκαλούν ιδιαίτερα το ενδιαφέρον σας; Με ποιο τρόπο θα μπορούσατε να τις ενσωματώσετε στη ζωή σας κάποια στιγμή στο μέλλον;
(5) Ποια είναι μια δραστηριότητα ή πρακτική που θα θέλατε να δοκιμάσετε ξεκινώντας άμεσα ή όσο το δυνατόν συντομότερα;

Συμβουλές για τη διατήρηση και τη διαχείριση της ευεξίας στην εργασία⁸

Συμμετέχετε ενεργά σε τακτική εποπτεία και συλλογική αναστοχαστική πρακτική.
Επικοινωνήστε με κάποιο άτομο. Αυτό θα μπορούσε να είναι ο προϊστάμενός σας, ένας έμπιστος φίλος ή συνάδελφος, ένας σύμβουλος ή άλλο άτομο υποστήριξης.
Βρείτε έναν τρόπο να ξεφεύγετε σωματικά ή ψυχικά, συμπεριλαμβανομένης της ανάπαυσης, του διαβάσματος, των εκδρομών ή διακοπών, των περιπάτων, το να βλέπετε φίλους, να διασκεδάζετε και να κάνετε πράγματα που σας κάνουν να γελάτε, να παίζετε με παιδιά και κατοικίδια ζώα, αλλά και κάνοντας δημιουργικές δραστηριότητες.
Λάβετε τα προγραμματισμένα διαλείμματα εντός της εργάσιμης ημέρας, τα σαββατοκύριακα και την ετήσια άδεια.
Αξιολογήστε τον χώρο εργασίας σας για να βεβαιωθείτε ότι συμβάλλει στην ευημερία.
Προσπαθήστε να δημιουργήσετε όρια με εργασίες που απαιτούνται από τον φορέα ή τα μέλη της εταιρείας, οι οποίες υπερβαίνουν τις θεσμοθετημένες λειτουργίες σας.
Εξασκηθείτε στην ενεργή επικοινωνία με τον εργασιακό φορέα ή τα μέλη της εταιρείας σας σχετικά με την προσωπική και εργασιακή σας κατάσταση και διατυπώστε ατομικά ή συλλογικά αιτήματα που θεωρείτε δίκαια.
Να είστε ευγενικοί και υποστηρικτικοί με τους συναδέλφους σας και να γιορτάζετε τα επιτεύγματα.
Εξασκηθείτε στην αυτό-συμπόνια. Όταν γινόμαστε μάρτυρες ιστοριών κακοποίησης και βίας, είναι καλό να θυμόμαστε ότι μια συναισθηματική αντίδραση είναι επίσης ανθρώπινη. Ενώ είναι σημαντικό να διατηρηθεί η επαγγελματική ψυχραιμία με τα θύματα, οι συναισθηματικές αντιδράσεις που σχετίζονται με την κακοποίηση και τη βία είναι φυσικές και αναμενόμενες. Το να παραμένετε συνδεδεμένοι με το πώς αισθάνεστε και να έχετε αυτό-συμπόνια θα σας βοηθήσει να είστε ανθεκτικοί και να διατηρήσετε την εργασία σας.

Συνιστώνται οι ακόλουθες στρατηγικές για τη βελτίωση της αυτοεξυπηρέτησης στην εργασία.⁹

Κάντε κλικ στους σταυρούς για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις συγκεκριμένες στρατηγικές για να βελτιώσετε την αυτο-φροντίδα σας.¹⁰

Ζητήστε βοήθεια αν τη χρειάζεστε

Ζητώντας υποστήριξη, μπορεί όχι μόνο να βοηθήσει στην προστασία της δικής σας συναισθηματικής ευεξίας, αλλά μπορεί επίσης να σημαίνει ότι είστε πιο ευτυχισμένοι και πιο αποτελεσματικοί στην εργασία.

Μία από τις μεγαλύτερες αιτίες του έμμεσου τραύματος είναι ο χρόνος που δαπανάται με ανθρώπους που βιώνουν τραύμα. Ο τρόπος κατανομής της εργασίας μεταξύ του προσωπικού ενός οργανισμού είναι πολύ σημαντικός.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί μπορούν να υποστηρίξουν καλύτερα το προσωπικό, ανατρέξτε στην ενότητα «Τι μπορούν να κάνουν οι διευθυντές και οι οργανισμοί», παρακάτω.

Κάντε ένα διάλειμμα

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να κάνετε ένα διάλειμμα. Το τι θα κάνετε δεν έχει τόση σημασία, αρκεί να σας δίνει την ευκαιρία να χαλαρώσετε και να επαναφορτίσετε.

Αφιερώστε χρόνο για να ξεφύγετε (σωματικά ή ψυχικά, ταινίες, βιβλία, διακοπές)
Έχετε χρόνο ανάπαυσης (χρόνος διακοπής χωρίς συγκεκριμένο στόχο ή χρονικό όριο)
Αξιοποιήστε στο έπακρο τις ευκαιρίες για να διασκεδάσετε (αναπτύξτε θετικά συναισθήματα, κάντε πράγματα που σας κάνουν να γελάσετε ή να χαμογελάσετε, λάβετε μέρος σε δημιουργικές δραστηριότητες, παίξτε με παιδιά)

Έχετε ρεαλιστικές προσδοκίες

Όταν κάνετε προκλητική δουλειά ή υποστηρίζετε ανθρώπους με μεγάλες ανάγκες, είναι εύκολο να αναλάβετε πάρα πολλά. Θυμηθείτε ότι είστε μόνο άνθρωποι, προσπαθήστε να κρατήσετε τα πράγματα σε προοπτική.

Να έχετε επίγνωση των προσδοκιών που θέτετε στον εαυτό σας – Μήπως χρειάζεται να είναι πιο ρεαλιστικές?
Αποδεχτείτε ότι, κάνοντας μια απαιτητική εργασία, είναι πιθανό να επηρεαστείτε σε κάποιο βαθμό
Επικεντρωθείτε σε πράγματα που είναι υπό τον έλεγχό σας
Επιλύστε ενεργητικά τα δύσκολα ζητήματα
Κάντε τακτικά διαλείμματα (συμπεριλαμβανομένης διαλειμμάτων κάθε μέρα στην εργασία, καθώς και μεγαλύτερα διαλείμματα τα σαββατοκύριακα και τις αργίες)
Προσπαθήστε να κατανοήσετε τον εαυτό σας και τις αντιδράσεις σας σε αγχωτικές καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο τα στερεότυπα για το επάγγελμά σας μπορεί να επηρεάσουν τις προσδοκίες σας

Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας και αναζητήστε υποστήριξη

Το να είστε σίγουροι για τις δεξιότητές σας και να εργάζεστε σε έναν συνεργατικό, υποστηρικτικό χώρο εργασίας είναι το κλειδί για να κάνετε καλά τη δουλειά σας. Έχοντας τις κατάλληλες δεξιότητες για τη δουλειά βοηθά επίσης στη διαχείριση του άγχους. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας, που δεν απαιτούν επίσημη εκπαίδευση.

Διαβάστε ή εκπαιδευτείτε στο έμμεσο τραύμα
Ζητήστε υποστήριξη από συναδέλφους
Ζητήστε τακτική επαγγελματική εποπτεία
Αναζητήστε ποικιλία στην εργασία, δοκιμάστε διαφορετικές εργασίες
Αναπτύξτε επαγγελματικά δίκτυα και σχέσεις
Μεταφέρετε αυτές τις πληροφορίες στον διευθυντή ή τον προϊστάμενό σας

Βρείτε ισορροπία και νόημα

Είναι σημαντικό να διατηρείτε μια ισορροπία στη ζωή σας και να εστιάζετε στην αξία της δουλειάς που κάνετε. Κρατώντας τα πράγματα σε προοπτική μπορεί να σας βοηθήσει να γίνετε πιο ανθεκτικοί και ικανοποιημένοι, τόσο στην εργασία όσο και στην προσωπική σας ζωή. Αυτές οι απλές ενέργειες μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στον τρόπο που αισθάνεστε.

Διατηρήστε μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, καθώς και εξισορροπήστε τους τύπους εργασιών που κάνετε στην εργασία
Θυμηθείτε τη σημασία και την αξία της δουλειάς που κάνετε
Να είστε προσεκτικοί και να εκτιμάτε τα μικρά πράγματα (για παράδειγμα μια ζεστή μέρα, καλό καφέ, μια αγκαλιά)
Επισημάνετε σημαντικά γεγονότα, γιορτάστε και θρηνήστε με τελετουργίες ή παραδόσεις
Μείνετε συνδεδεμένοι με τους αγαπημένους σας
Βρείτε μικρούς τρόπους για να ανανεωθείτε και να γειωθείτε καθ ‘όλη τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας
Επικεντρωθείτε στο να κάνετε το καλύτερο δυνατό (αντί μόνο για συγκεκριμένους στόχους που «πρέπει» να ολοκληρωθούν)
Αναγνωρίστε και αμφισβητήστε τυχόν κυνικές πεποιθήσεις που προκύπτουν
Αναζητήστε δυνάμεις και επιτυχίες (στον εαυτό σας, καθώς και στους άλλους και στη δουλειά που κάνετε)
Εξετάστε δραστηριότητες για να ενθαρρύνετε την προσωπική ανάπτυξη (για παράδειγμα δημιουργικές δραστηριότητες, ημερολόγιο, ενσυνειδητότητα)
Βρείτε τι σας ανανεώνει πνευματικά και σας συνδέει με μεγαλύτερο νόημα (φύση, θρησκευτική πίστη, κοινότητα και οικογένεια) και κάντε αυτά τα πράγματα τακτικά
Δοκιμάστε ένα ημερολόγιο ευγνωμοσύνης – στο τέλος κάθε ημέρας γράψτε τρία πράγματα για τα οποία είστε ευγνώμονες ή τρία πράγματα που πήγαν καλά την συγκεκριμένη ημέρα και γιατί έχουν σημασία

Τι μπορούν να κάνουν οι διευθυντές και οι οργανισμοί

Η διαχείριση του κινδύνου επαγγελματικής εξουθένωσης και έμμεσου τραύματος αποτελεί σημαντικό μέρος της υγείας και της ασφάλειας στο χώρο εργασίας εντός ενός οργανισμού. Υπάρχουν πρακτικά και σημαντικά πράγματα που μπορούν να κάνουν οι διευθυντές για να υποστηρίξουν την ευημερία του προσωπικού τους.¹¹

Δύο από τους σημαντικότερους παράγοντες που μπορούν να αποτρέψουν την επαγγελματική εξουθένωση και το έμμεσο τραύμα είναι:

Πώς κατανέμεται η εργασία
Η υποστήριξη που λαμβάνουν οι επαγγελματίες

Οι στρατηγικές υποστήριξης της διαχείρισης μπορεί να περιλαμβάνουν:

Τακτική εποπτεία και ενημέρωση
Συστήματα προγραμματισμού ή εναλλασσόμενων ραντεβού, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να ελαχιστοποιούν τη συνεχή έκθεση σε αγχωτικά περιβάλλοντα
Αλλαγές στην κατανομή εργασίας, όπως η παροχή καθηκόντων που δεν συνδέονται άμεσα με εργασία με θύματα
Καθιέρωση ενός ετήσιου συστήματος εναλλαγής από θέσεις εργασίας με θύματα σε θέσεις εργασίας με επαγγελματίες (π.χ. διδακτικά καθήκοντα)
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, όπως εργαστήρια για την ενδοοικογενειακή βία, την επαγγελματική εξουθένωση και το έμμεσο τραύμα
Παροχή διαδρομών επαγγελματικής ανάπτυξης ή χρόνου μελέτης – αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση των επιπτώσεων του έμμεσου τραύματος και μπορεί επίσης να βοηθήσει τους επαγγελματίες να αισθάνονται ότι η εργασία και οι δεξιότητές τους εκτιμώνται
Ενισχυμένη συνεργατική πρακτική και διυπηρεσιακή διαχείριση υποθέσεων, έτσι ώστε οι επαγγελματίες να μην αισθάνονται ότι είναι οι μόνοι που εργάζονται ή είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια του θύματος ή της οικογένειας
Ενθάρρυνση της αυτο-φροντίδας, του χρόνου διακοπής, των μεσημεριανών διαλειμμάτων και άλλων πρακτικών ανεφοδιασμού

Οι οργανισμοί θα πρέπει να διαθέτουν πολιτικές και διαδικασίες για:

Υποστήριξη της ασφάλειας των επαγγελματιών στην καθημερινή πρακτική
Τεκμηρίωση και ενημέρωση αναφερόμενων και κρίσιμων περιστατικών
Αντιμετώπιση ανησυχιών σχετικά με ανάρμοστη συμπεριφορά, εκφοβισμό και ποιότητα των υπηρεσιών

Δεδομένου του υψηλού επιπολασμού της ενδοοικογενειακής βίας παγκοσμίως, είναι πολύ πιθανό ο χώρος εργασίας να περιλαμβάνει άτομα με δικές τους, προηγούμενες ή τρέχουσες, εμπειρίες ενδοοικογενειακής βίας. Η προώθηση της βιωσιμότητας απαιτεί ειδικές πολιτικές στον χώρο εργασίας που αναγνωρίζουν αυτήν την πραγματικότητα και περιλαμβάνουν εμπιστευτικές στρατηγικές υποστήριξης.

Εργασ’ιες για αναστοχασμό

(1) Γνωρίζετε τις προσδοκίες που θέτετε στον εαυτό σας στον επαγγελματικό σας ρόλο; Πώς μπορεί αυτές οι προσδοκίες να επηρεάζουν τα επίπεδα άγχους και τη γενική ευημερία σας;

(2) Πιστεύετε ότι οι προσδοκίες από τον εαυτό σας είναι ρεαλιστικές δεδομένων των απαιτήσεων της δουλειάς σας;

(3) Πώς αντιλαμβάνεστε τον αντίκτυπο της απαιτητικής εργασίας στην ψυχική σας υγεία; Αναγνωρίζετε τον αντίκτυπό της ή έχετε την τάση να την ελαχιστοποιείτε ή να την αγνοείτε;

(4) Ποιες πτυχές της επαγγελματικής σας ζωής πιστεύετε ότι είναι υπό τον έλεγχό σας;

(5) Αισθάνεστε άνετα να ζητάτε βοήθεια και υποστήριξη όταν χρειάζεται;

(6) Πώς προσεγγίζετε αγχωτικές καταστάσεις ή εμπόδια στην εργασία σας; Ασκείτε πρόληψη στην εξεύρεση λύσεων ή έχετε την τάση να αισθάνεστε συγκλονισμένοι ή κολλημένοι;

Τεχνικές χαλάρωσης

Οι τεχνικές χαλάρωσης είναι χρήσιμα εργαλεία για την αντιμετώπιση του στρες και την προώθηση της μακροπρόθεσμης υγείας, επιβραδύνοντας το σώμα και ηρεμώντας το μυαλό. Ακολουθούν τρεις τεχνικές χαλάρωσης που μπορούν να σας βοηθήσουν να μειώσετε τα συμπτώματα που σχετίζονται με το άγχος και να αποκτήσετε καλύτερη αίσθηση ελέγχου και ευεξίας στη ζωή σας¹²:

Βαθιά αναπνοή

Οι ασκήσεις αναπνοής είναι ο απλούστερος δρόμος προς την εσωτερική ηρεμία. Εξάσκηση 15 λεπτών την ημέρα μπορεί να επιτύχει σημαντική μείωση των συμπτωμάτων που σχετίζονται με το άγχος. Η αναπνοή είναι μια λειτουργία που ελέγχεται τόσο από το εκούσιο όσο και από το ακούσιο νευρικό σύστημα, σχηματίζοντας μια γέφυρα μεταξύ του εσωτερικού και του εξωτερικού εαυτού μας. Για να χρησιμοποιήσετε την τεχνική, πάρτε αρκετές βαθιές αναπνοές και χαλαρώστε το σώμα σας περαιτέρω με κάθε αναπνοή.

Διαφραγματική αναπνοή

Εκτελώντας αυτή την άσκηση, εμπλέκετε το διάφραγμα (τον πιο σημαντικό μυ της αναπνοής), το οποίο αυξάνει τη ροή του αέρα στους πνεύμονές σας.

Τετράγωνη αναπνοή

Επίσης γνωστή ως αναπνοή κουτιού ή αναπνοή 4×4. Αυτή η τεχνική είναι η απλούστερη μορφή συνειδητής αναπνοής και στοχεύει στην επιστροφή της αναπνοής σε κανονικό ρυθμό σε λίγα μόνο λεπτά.

Προοδευτική μυϊκή χαλάρωση

Μία από τις πιο δημοφιλείς και εύχρηστες μεθόδους χαλάρωσης είναι η προοδευτική μυϊκή χαλάρωση. Αυτή η προσέγγιση είναι χρήσιμη για τη χαλάρωση του σώματός σας όταν οι μύες σας είναι τεταμένοι. Το κλειδί είναι να συνειδητοποιήσετε την ένταση και την αντίστοιχη κατάσταση (χαλάρωση), σε κάθε μυϊκή ομάδα του σώματος. Κατ ‘αρχάς, τεντώστε μια ομάδα μυών έτσι ώστε να συστέλλονται σφιχτά. Κρατήστε τους μυς σε κατάσταση ακραίας έντασης για λίγα δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, αφήστε τους μυς να χαλαρώσουν κανονικά. Στη συνέχεια, χαλαρώστε συνειδητά τους μυς ακόμη περισσότερο, ώστε να γίνετε όσο το δυνατόν πιο χαλαροί. Τεντώνοντας πρώτα τους μυς σας, θα διαπιστώσετε ότι είστε σε θέση να χαλαρώσετε τους μυς σας περισσότερο από ό, τι θα μπορούσατε αν απλά προσπαθούσατε να χαλαρώσετε τους μυς σας άμεσα.

Πειραματιστείτε με αυτή τη μέθοδο σχηματίζοντας μια γροθιά και σφίγγοντας το χέρι σας όσο πιο σφιχτά μπορείτε για αρκετά δευτερόλεπτα. Χαλαρώστε το χέρι σας στην προηγούμενη κατάστασή του και, στη συνέχεια, χαλαρώστε συνειδητά ξανά, ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο χαλαρό. Μετά από αυτή την πρακτική, θα πρέπει να αισθανθείτε βαθιά χαλάρωση στους μυς των χεριών σας.

Απόκριση χαλάρωσης

Η απόκριση χαλάρωσης, που αναπτύχθηκε για πρώτη φορά από τον Herbert Benson, είναι μια απλή μορφή διαλογισμού που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για 10 έως 20 λεπτά καθημερινά για να μειώσετε το άγχος στη ζωή σας και να μπορείτε να συγκεντρωθείτε.

Καθίστε ήσυχα και άνετα.
Κλείστε τα μάτια σας.
Ξεκινήστε χαλαρώνοντας τους μυς των ποδιών σας και προχωρήστε μέχρι το κεφάλι σας, χαλαρώνοντας τους μυς.
Εστιάστε την προσοχή στην αναπνοή σας.
Εισπνεύστε βαθιά και στη συνέχεια αφήστε την αναπνοή σας έξω. Μετρήστε τις αναπνοές σας από μέσα σας ή επιλέξτε μια λέξη, φράση, εικόνα ή προσευχή στην οποία θα εστιάσετε. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε απλά να εστιάσετε στην αναπνοή σας που κινείται μέσα και έξω.

Παράρτημα: Ευημερία σε περιόδους κρίσεων

Η πανδημία COVID-19 έχει επηρεάσει σημαντικά τις υφιστάμενες διαρθρωτικές ανισότητες σε ολόκληρη την Ευρώπη, αυξάνοντας τους κινδύνους και τα τρωτά σημεία που συνδέονται με την ενδοοικογενειακή βία και αποκαλύπτοντας τους περιορισμούς και τα εμπόδια στο πλαίσιο του συστήματος στήριξης. Έχει οδηγήσει σε μια ευρεία στροφή σε απομακρυσμένες υπηρεσίες για επαγγελματίες που εργάζονται με θύματα ενδοοικογενειακής βίας, συχνά για πρώτη φορά, και έχει δημιουργήσει προκλήσεις για τη διατήρηση της ψυχικής υγείας και της ευημερίας αυτών των επαγγελματιών με απομακρυσμένες ρυθμίσεις.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενδοοικογενειακή βία σε περιόδους καταστροφών στην Ενότητα 7.

Ποιες είναι οι ευθύνες των διευθυντών σε περιόδους έκτακτης ανάγκης και κρίσης;

Οι διευθυντές έχουν την ευθύνη να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την ευημερία όλων των επαγγελματιών, τόσο σωματικά όσο και ψυχικά.
Οι διευθυντές και οι επόπτες πρέπει να λάβουν μέτρα για την προστασία της ψυχικής υγείας των επαγγελματιών, ειδικά εκείνων που εργάζονται εξ αποστάσεως ή από το σπίτι.
Οι διευθυντές θα πρέπει να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν στρατηγικές για να βοηθήσουν τους επαγγελματίες να δημιουργήσουν ασφαλή και κατάλληλα περιβάλλοντα απομακρυσμένης εργασίας, να προωθήσουν την ευημερία και να προσφέρουν υποστήριξη εάν προκύψουν ζητήματα ψυχικής υγείας κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και κρίσεων.

Οι διευθυντές έχουν την ευθύνη να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την ευημερία όλων των επαγγελματιών, τόσο σωματικά όσο και ψυχικά.

Οι διευθυντές και οι επόπτες πρέπει να λάβουν μέτρα για την προστασία της ψυχικής υγείας των επαγγελματιών, ειδικά εκείνων που εργάζονται εξ αποστάσεως ή από το σπίτι.

Οι οργανισμοί μπορούν να λάβουν τα ακόλουθα μέτρα για τη βελτίωση της ετοιμότητας, της αντίδρασης και της ανάκαμψης σε κρίσεις, καθώς και για τον μετριασμό του εργασιακού άγχους, της εξουθένωσης και άλλων προβλημάτων ψυχικής υγείας κατά τη διάρκεια τέτοιων περιόδων.¹³

Ρύθμιση ασφαλών απομακρυσμένων χώρων εργασίας στα σπίτια των επαγγελματιών

Εξετάστε τις προτιμήσεις των επαγγελματιών σχετικά με την απομακρυσμένη ή πρόσωπο με πρόσωπο εργασία στο γραφείο.
Συζητήστε με το προσωπικό τις προκλήσεις της εξ αποστάσεως εργασίας, όπως η ανάγκη για ευαίσθητες συνομιλίες, ο πιθανός αντίκτυπος στους κοινόχρηστους χώρους διαβίωσης, τα συναισθήματα απομόνωσης και το άγχος.
Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό διαθέτει τα απαραίτητα εργαλεία και εξοπλισμό για απομακρυσμένη εργασία, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στο διαδίκτυο, των υπολογιστών, του λογισμικού, των τηλεφώνων, των εργονομικών επίπλων κ.λπ.
Διεξάγετε συναντήσεις για την αξιολόγηση και την παροχή εξοπλισμού για απομακρυσμένη εργασία και την ανάπτυξη κατευθυντήριων γραμμών για το προσωπικό, ώστε να έχει πρόσβαση σε εργαλεία και τεχνολογία.
Διατηρήστε την εμπιστευτικότητα και το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των πελατών, εφαρμόζοντας ασφαλή συστήματα αποθήκευσης στις περιπτώσεις απομακρυσμένης εργασίας.

Παρακολούθηση και διαχείριση της ευημερίας των επαγγελματιών

Παρακολουθήστε και διαχειριστείτε την ευημερία του προσωπικού κατά τη διάρκεια κρίσεων, συμπεριλαμβανομένου του τακτικού ελέγχου με τους επαγγελματίες, της παροχής ειδικών συνεδριών εποπτείας, της διευκόλυνσης της υποστήριξης από ομοτίμους και της ενθάρρυνσης των διαλειμμάτων από την εργασία.
Η επίβλεψη της πρακτικής κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνει την εστίαση στον προσωπικό αντίκτυπο της εργασίας για την ενδοοικογενειακή βία, την εξέταση εναλλακτικών μεθόδων εποπτείας, τη συζήτηση πιθανών διαρροών τραύματος στην περίπτωση που κάποιος μοιράζεται το σπίτι του με άλλους, και την επέκταση των υπηρεσιών ψυχικής υγείας σε αυτούς.
Η διατήρηση των κοινωνικών συνδέσεων είναι απαραίτητη, μεταβαίνοντας από τις δια ζώσης προσωπικές τελετουργίες και συναντήσεις στη διαδικτυακή/ψηφιακή εκδοχή τους, προγραμματίζοντας τακτικές ομαδικές συναντήσεις, μέσω διαδικτυακών πλατφορμών.
Η προσαρμοστική κατανομή και διαχείριση υποθέσεων δίνει προτεραιότητα στην ευημερία των επαγγελματιών, λαμβάνοντας υπόψη τον φόρτο εργασίας, την πολυπλοκότητα των υποθέσεων και τη διαθεσιμότητα του προσωπικού, και περιλαμβάνει τακτική παρακολούθηση και επανεξέταση του φόρτου εργασίας.
Η πρόσληψη προσωπικού κατά τη διάρκεια κρίσεων απαιτεί προσεκτική εξέταση, αξιολογώντας την προηγούμενη εμπειρία, τα προσόντα και τις πολιτιστικές γνώσεις, πριν από τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την πρόσληψη και την εισαγωγή νέων προσώπων.

Επικοινωνία

Η επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας κατά τη διάρκεια κρίσεων και οι οργανισμοί θα πρέπει να αναπτύξουν εσωτερικά και εξωτερικά σχέδια επικοινωνίας για την αντιμετώπιση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Τα σχέδια εσωτερικής επικοινωνίας θα πρέπει να καθιερώνουν σαφείς διαύλους για την ανοιχτή διάχυση των αποφάσεων που σχετίζονται με την ιεράρχηση των υποθέσεων, και να διασφαλίζουν ότι η ψυχική υγεία και η ευημερία του προσωπικού αποτελούν προτεραιότητα σε όλες τις επικοινωνίες.
Τα σχέδια εξωτερικής επικοινωνίας θα πρέπει να περιγράφουν διαύλους επικοινωνίας με το κοινό, παρέχοντας σαφή και καθησυχαστικά μηνύματα σχετικά με τις αλλαγές και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της κρίσης.
Οι οργανισμοί πρέπει να εξετάσουν τον αντίκτυπο των αλλαγών στις υπηρεσίες, τόσο στους πελάτες όσο και στο προσωπικό, παρέχοντας συνεπείς πληροφορίες μέσω κεντρικών καναλιών επικοινωνίας και διορίζοντας εκπροσώπους ενημέρωσης που θα συντονίζουν την επικοινωνία με το κοινό, τα μέσα ενημέρωσης και την κυβέρνηση.

Δημιουργία ανθεκτικών επαγγελματιών που εργάζονται για την ενδοοικογενειακή βία

Δώστε προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια των επαγγελματιών κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και κρίσεων, ενσωματώνοντας στρατηγικές ψυχικής υγείας και ευεξίας στα σχέδια αντιμετώπισης κρίσεων και ανάκαμψης.
Εστιάστε στην οικοδόμηση ανθεκτικότητας στο εργατικό δυναμικό, μέσω συστηματικού σχεδιασμού, εφαρμογής και παρακολούθησης στρατηγικών ψυχικής υγείας, κατά τη διάρκεια καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Καθώς οι οργανισμοί μεταβαίνουν από την αντιμετώπιση κρίσεων στην ανάκαμψη, δώστε έμφαση στην ανθεκτικότητα και την ευελιξία του εργατικού δυναμικού για προσαρμογή σε μελλοντικές κρίσεις.
Αναλογιστείτε τις εμπειρίες του παρελθόντος για να εντοπίσετε τα δυνατά σημεία, τα κενά και τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης στην αντιμετώπιση κρίσεων, με τη συμμετοχή όλων των επιπέδων του οργανισμού για την ενημέρωση μελλοντικών στρατηγικών.

Ερωτήσεις & απαντήσεις: Αυτο-φροντίδα¹⁴

Τι πρέπει να κάνω εάν τα θύματα αρνηθούν την παρεχόμενη βοήθεια;

Αποδεχτείτε τις επιθυμίες τους.
Περιμένετε άλλες ευκαιρίες, δοκιμάστε ξανά αργότερα.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια λύση, ανταλλάξτε ιδέες με συναδέλφους (διατηρήστε την εμπιστευτικότητα).
Προσπαθήστε να πείτε: «Έκανα ό,τι καλύτερο μπορούσα. Αισθάνομαι την ανάγκη να πάρω κάποια απόσταση μακριά από την υπόθεση τώρα». Είναι δική σας ευθύνη να προσφέρετε διόδους, όχι να αναλάβετε δράση για το θύμα.

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν υπάρχουν αρκετές πληροφορίες σχετικά με τη βίαιη κατάσταση;

Επανεξετάστε ποιες πληροφορίες είναι απαραίτητο να αποκτήσετε/είναι κρίσιμες, και ποιος θα μπορούσε να τις παράσχει.
Προσδιορίστε τους παράγοντες κινδύνου πριν αναλάβετε δράση.
Ανταλλάξτε ιδέες με συναδέλφους σχετικά με το ποιες άλλες πηγές πληροφοριών θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν.
Κάντε ένα σχέδιο για την προσέγγισή σας.
Βεβαιωθείτε ότι η ατμόσφαιρα είναι ευνοϊκή.
Μοιραστείτε πληροφορίες και ιδέες για να λάβετε απαντήσεις.

Τι πρέπει να κάνω σε περιπτώσεις κινδύνου;

Εξετάστε προσεκτικά εάν θα χρειαστεί να καλέσετε την αστυνομία. (Μόνο για τον τομέα της υγείας και τον κοινωνικό τομέα.)
Ενημερώστε τους συναδέλφους και ζητήστε την υποστήριξή τους.
Εάν υπάρχει άμεσος κίνδυνος, καλέστε αμέσως την αστυνομία. (Μόνο για τον τομέα της υγείας και τον κοινωνικό τομέα.)
Σε περίπτωση λεκτικής επιθετικότητας, μην καλέσετε αμέσως την αστυνομία. Σε περιπτώσεις σωματικής επιθετικότητας και όταν κινδυνεύει η ζωή του θύματος, καλέστε αμέσως την αστυνομία, διαφορετικά μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα. (Μόνο για τον τομέα της υγείας και τον κοινωνικό τομέα.)
Εάν δεν υπάρχει άμεσος κίνδυνος, προσπαθήστε να μιλήσετε με το θύμα.

Πώς μπορώ να συνεργαστώ και να μάθω από συναδέλφους;

Να είστε ανοιχτοί σε νέες προτάσεις.
Χρησιμοποιήστε χιούμορ.
Ρωτήστε τον/την συνάδελφό σας, αν μπορεί να σας δώσει κάποιες πληροφορίες από τη δική του εργασία.
Οι θετικές αλληλεπιδράσεις και η υποστήριξη από συναδέλφους σας μπορεί να είναι πολύ γόνιμες και ενδυναμωτικές, σε περιπτώσεις βίας.

Τι πρέπει να κάνω εάν αισθάνομαι ότι οι συνάδελφοι ή/και ο άμεσος προϊστάμενος δεν με υποστηρίζουν;

Προσπαθήστε να βρείτε τον σωστό τρόπο και τόνο για να πείτε αυτό που θέλετε να πείτε.
Βρείτε έναν τρόπο να εκφράσετε την απογοήτευσή σας για τον συνάδελφο ή / και άμεσο προϊστάμενο. Προσπαθήστε να μην το κάνετε προσωπικό.

Τι πρέπει να κάνω αν νιώθω ένταση και αρνητικό στρες;

Προσπαθήστε να είστε προσεκτικοί στα «σήματα συναγερμού», όπως ένταση στην περιοχή του αυχένα και των ώμων, κόπωση, ανησυχία, προβλήματα ύπνου, νευρικότητα κ.λπ.
Προσπαθήστε να λύσετε τα προβλήματα σε διαφορετικά επίπεδα (προσωπικό, διαπροσωπικό, στον χώρο εργασίας, στον οργανισμό).

Τι πρέπει να κάνω εάν φέρνω τα προβλήματα στο σπίτι;

Ξεκινήστε μια συνάντηση ενημέρωσης με συναδέλφους.
Μιλήστε με φίλους, αλλά μην μοιράζεστε προσωπικά δεδομένα.
Χαλαρώστε, κάντε μεγάλους περιπάτους, κάντε ένα ζεστό μπάνιο.
Πάρτε βαθιές αναπνοές.

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν έχω αρκετό χρόνο για να διαχειριστώ τον φόρτο εργασίας μου;

Ζητήστε υποστήριξη από συναδέλφους.
Συζητήστε με τον προϊστάμενό σας σχετικά με την αναδιοργάνωση των καθηκόντων σας.
Προτείνετε μια συνάντηση ομάδας για να συζητήσετε τα θέματα.
Προσπαθήστε να αναδιοργανώσετε τον εαυτό σας.
Δεσμευτείτε να αφιερώσετε χρόνο στον εαυτό σας, την οικογένεια και τους φίλους σας.

Τι πρέπει να κάνω αν παρατηρήσω αυτά τα σημάδια έλλειψης αυτο-φροντίδας σε έναν συνάδελφο;

Αναγνωρίστε και κοινοποιήστε αυτά τα σημάδια.
Ενθαρρύνετε την αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας.
Προωθήστε δραστηριότητες αυτο-φροντίδας.
Δημιουργήστε ένα υποστηρικτικό περιβάλλον.

3. Άγχος

Η ενδοοικογενειακή βία αποτελεί πρόβλημα για όσους επηρεάζονται άμεσα, αλλά μπορεί επίσης να δημιουργήσει σημαντικές προκλήσεις για τους επαγγελματίες. Τα προβλήματα, οι απογοητεύσεις και τα εμπόδια μπορούν να οδηγήσουν σε άγχος, ή ακόμα και εξάντληση, και σε ορισμένες περιπτώσεις σε έμμεσο τραύμα, εάν δεν αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά. Είναι σημαντικό για τους επαγγελματίες να γνωρίζουν τους κινδύνους και να αναγνωρίζουν τα σημάδια.

Ορισμός του στρες

Το άγχος μπορεί να οριστεί ως μια κατάσταση ανησυχίας ή ψυχικής έντασης που προκαλείται από μια δύσκολη κατάσταση.¹⁵^,¹⁶

Το άγχος μπορεί να είναι «οξύ» ή «χρόνιο» ¹⁷:

Το οξύ στρες συμβαίνει μέσα σε λίγα λεπτά έως λίγες ώρες μετά από ένα γεγονός. Διαρκεί για μικρό χρονικό διάστημα, συνήθως λιγότερο από μερικές εβδομάδες, και είναι πολύ έντονο. Μπορεί να συμβεί μετά από ένα ανησυχητικό ή απροσδόκητο γεγονός, για παράδειγμα, ένα ξαφνικό πένθος, μια επίθεση ή φυσική καταστροφή.
Το χρόνιο στρες διαρκεί για μεγάλο χρονικό διάστημα ή επανέρχεται. Μπορεί να το αντιμετωπίσετε εάν είστε υπό μεγάλη πίεση, πολύ συχνά. Μπορεί επίσης να αισθάνεστε χρόνιο στρες εάν η καθημερινή σας ζωή είναι δύσκολη, για παράδειγμα εάν είστε φροντιστής, εάν ζείτε σε συνθήκες φτώχειας ή εάν βιώνετε ενδοοικογενειακή βία. Επιπλέον, το χρόνιο στρες μπορεί να προκύψει από την εργασία με τραυματισμένα άτομα ή / και την τακτική έκθεση σε αγχωτικές καταστάσεις στην εργασία.

Το άγχος και το σώμα μας

Το άγχος είναι η αντίδραση του σώματός μας στην πίεση. Όταν αντιμετωπίζουμε άγχος, το σώμα μας παράγει ορμόνες στρες που προκαλούν αντίδραση μάχης ή φυγής και ενεργοποιούν το ανοσοποιητικό μας σύστημα. Το υπερβολικό άγχος μπορεί να μας οδηγήσει σε ένα μόνιμο στάδιο μάχης ή φυγής, αφήνοντάς μας συγκλονισμένους ή ανίκανους να αντεπεξέλθουμε. Μακροπρόθεσμα, αυτό μπορεί να επηρεάσει τη σωματική και ψυχική μας υγεία.

Το παρακάτω βίντεο δείχνει πώς το άγχος επηρεάζει το σώμα μας:

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς το άγχος επηρεάζει ιδίως τον εγκέφαλο, στο παρακάτω βίντεο:

Σημεία και συμπτώματα του στρες

Όταν ένα άτομο έχει μακροχρόνιο (χρόνιο) στρες, η συνεχής ενεργοποίηση της αντίδρασης στο στρες προκαλεί φθορά στο σώμα. Σωματικά, συναισθηματικά και συμπεριφορικά συμπτώματα αναπτύσσονται. Το αυτόνομο νευρικό σύστημα του σώματός μας παίζει σημαντικό ρόλο σε ορισμένα από αυτά τα συμπτώματα, καθώς ελέγχει τον καρδιακό ρυθμό, την αναπνοή, τις αλλαγές όρασης και πολλά άλλα.

Σωματικά συμπτώματα στρες

Τα σωματικά συμπτώματα του στρες μπορεί να περιλαμβάνουν¹⁸:

Ταχύτερη αναπνοή και καρδιακό παλμό
Πανικό
Προβλήματα ύπνου
Μυϊκούς πόνους και πονοκεφάλους

Εάν βιώνουμε υψηλά επίπεδα στρες, αυτά τα συμπτώματα μπορεί να επιδεινωθούν. Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί εάν βιώνουμε άγχος για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Το παρακάτω βίντεο εξηγεί τι συμβαίνει στο σώμα και τον εγκέφαλό μας όταν παραλείπουμε τον ύπνο:

Το άγχος μπορεί να οδηγήσει σε συναισθηματικά και ψυχικά συμπτώματα.¹⁹

Συναισθηματικά και ψυχικά συμπτώματα

Εάν οι άνθρωποι είναι αγχωμένοι, μπορεί να αισθάνονται αυτά τα συμπτώματα πιο συχνά:

Αίσθημα ευερεθιστότητας, θυμού, ανυπομονησίας ή εξάντλησης
Ανησυχία, νευρικότητα ή φόβο
Αδυναμία να απολαύσουν τον εαυτό τους (π.χ. χάνουν την αίσθηση του χιούμορ τους)
Αίσθημα τρόμου

Μερικοί άνθρωποι που περνούν από έντονο στρες μπορεί να εμφανίσουν αυτοκτονικά συναισθήματα. Αυτό μπορεί να είναι πολύ οδυνηρό. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια, καθώς η ενσωμάτωση ρουτινών αυτο-φροντίδας, όπως ο διαλογισμός και η άσκηση, μπορεί να μην είναι επαρκής. Η επαγγελματική υποστήριξη και θεραπεία μπορεί να βοηθήσει στην πλοήγηση με ασφάλεια σε τέτοιους δύσκολους καιρούς.

Συχνά, τα άτομα με χρόνιο στρες προσπαθούν να το διαχειριστούν με ανθυγιεινές συμπεριφορές.²⁰

Ανθυγιεινές συμπεριφορές

Εάν οι άνθρωποι είναι αγχωμένοι, μπορεί να παρατηρήσουν στην καθημερινή τους ζωή τα εξής:

Αδυναμία συγκέντρωσης
Αδυναμία να θυμηθούν πράγματα ή να αισθάνονται τη μνήμη τους πιο αργή από το συνηθισμένο
Συνεχή ανησυχία ή συναισθήματα φόβου
Τρίξιμο δοντιών ή σφίξιμο σαγονιού
Σεξουαλικά προβλήματα, όπως απώλεια ενδιαφέροντος για σεξ ή αδυναμία απόλαυσης του σεξ
Κάπνισμα, χρήση ψυχαγωγικών ναρκωτικών ή περισσότερο αλκοόλ από ό,τι συνήθως
Απόσυρση από τους ανθρώπους γύρω τους

Το παρακάτω βίντεο διερευνά τα στάδια στον τρόπο με τον οποίο η μνήμη μας αποθηκεύει πληροφορίες και πώς το βραχυπρόθεσμο στρες επηρεάζει αυτή τη διαδικασία:

Αιτίες του στρες

Πολλά πράγματα μπορούν να προκαλέσουν άγχος. Μπορεί να αισθάνεστε άγχος εξαιτίας ενός μείζονος γεγονότος ή μιας κατάστασης στη ζωή σας, ή μπορεί να είναι μια συσσώρευση πολλών μικρότερων πραγμάτων. Μπορεί να έχετε άγχος τόσο από καλές όσο και από κακές προκλήσεις.

Ορισμένες καταστάσεις που δεν σας ενοχλούν καθόλου μπορεί να προκαλέσουν σε κάποιον άλλο πολύ άγχος. Αυτό συμβαίνει επειδή όλοι επηρεαζόμαστε από διαφορετικές εμπειρίες. Έχουμε επίσης διαφορετικά επίπεδα υποστήριξης και τρόπους αντιμετώπισης. Ορισμένα γεγονότα μπορεί επίσης να σας κάνουν να αισθάνεστε άγχος μερικές φορές, αλλά όχι κάθε φορά. Ορισμένες από αυτές τις καταστάσεις μπορεί να αποτελούν χαρούμενα γεγονότα, (π.χ. γάμος ή έναρξη μιας νέας δουλειάς) αλλά να είναι πολύ αγχωτικές για ορισμένους ανθρώπους.

Το άγχος μπορεί να συμβεί σε διάφορους τομείς της ζωής μας, συμπεριλαμβανομένων:²¹

Κάντε κλικ στους σταυρούς για περισσότερες πληροφορίες.

Η παρακάτω εικόνα δείχνει την εξέλιξη μιας καμπύλης τάσης από πολύ λίγη πίεση σε εξάντληση:

Πολύ λίγο άγχος

Ανενεργός: Σε αυτή τη φάση, τα επίπεδα στρες είναι πολύ χαμηλά. Τα άτομα μπορεί να αισθάνονται βαριεστημένα, αποδεσμευμένα και χωρίς κίνητρα. Δεν υπάρχει επαρκής πίεση για την τόνωση της δράσης ή της εστίασης.
Χαλαρότητα: Καθώς τα επίπεδα άγχους αυξάνονται ελαφρώς, τα άτομα μπορεί να αισθάνονται χαλαρά, αλλά εξακολουθούν να μην έχουν την ώθηση να αποδώσουν. Υπάρχει ελάχιστη επείγουσα ανάγκη ή πρόκληση για την τόνωση της παραγωγικότητας.

Βέλτιστη καταπόνηση

Κόπωση: Όταν το άγχος φτάσει σε μέτριο επίπεδο, τα άτομα αρχίζουν να βιώνουν αυξημένη ενέργεια και εστίαση. Αυτή η φάση χαρακτηρίζεται από αυξημένη εγρήγορση και κίνητρα, οδηγώντας σε υψηλή απόδοση. Αυτή είναι η ζώνη βέλτιστης απόδοσης όπου το άγχος δρα ως θετική δύναμη.

Πάρα πολύ άγχος

Εξάντληση: Πέρα από το βέλτιστο σημείο, τα επίπεδα άγχους γίνονται πολύ υψηλά, προκαλώντας μείωση της απόδοσης. Τα άτομα μπορεί να βιώσουν σωματική και ψυχική εξάντληση, οδηγώντας σε μειωμένη παραγωγικότητα. Το άγχος αρχίζει να επιβαρύνει το σώμα και το μυαλό, καθιστώντας δύσκολη τη διατήρηση υψηλής απόδοσης.

Εξάντληση

Άγχος / Θυμός / Πανικός: Σε αυτό το στάδιο, το παρατεταμένο υψηλό στρες οδηγεί σε σοβαρές συναισθηματικές και ψυχολογικές επιπτώσεις. Τα άτομα μπορεί να βιώσουν άγχος, θυμό ή πανικό, μειώνοντας σημαντικά την ικανότητά τους να λειτουργούν.
Κατάρρευση: Τέλος, το χρόνιο στρες οδηγεί σε πλήρη κατάρρευση. Αυτή η φάση χαρακτηρίζεται από σωματική, συναισθηματική και ψυχική εξάντληση, όπου τα άτομα δεν είναι σε θέση να εκτελέσουν ή να αντιμετωπίσουν το άγχος. Μπορεί να εκδηλωθεί ως σοβαρή κόπωση, κατάθλιψη ή πλήρης απόσυρση από δραστηριότητες.

4. Εξάντληση

Ορισμός της εξουθένωσης

Ο όρος “burnout” επινοήθηκε το 1974 από τον Αμερικανό ψυχολόγο Herbert Freudenberger. Τον χρησιμοποίησε για να περιγράψει τις συνέπειες του έντονου στρες και των υψηλών ιδανικών στα «φροντιστικά» επαγγέλματα. Οι γιατροί και οι νοσοκόμες, για παράδειγμα, συχνά κατέληγαν να είναι «εξαντλημένοι» – αδύναμοι, νωθροί και ανίκανοι να αντεπεξέλθουν.²²

Το ICD-11 του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ) ορίζει την επαγγελματική εξουθένωση ως ένα επαγγελματικό φαινόμενο που προκύπτει από χρόνιο εργασιακό άγχος που δεν έχει αντιμετωπιστεί επιτυχώς.²³ Χαρακτηρίζεται ως αναντιστοιχία μεταξύ των προκλήσεων της εργασίας και των ψυχικών και σωματικών πόρων ενός ατόμου, αλλά δεν αναγνωρίζεται ως αυτοτελής ιατρική κατάσταση.

Σημεία και συμπτώματα εξουθένωσης

Υπάρχουν τρεις κύριοι τομείς συμπτωμάτων που θεωρούνται σημάδια επαγγελματικής εξουθένωσης²⁴:

Συναισθήματα κούρασης ή εξάντλησης ενέργειας: Οι άνθρωποι που επηρεάζονται αισθάνονται στραγγισμένοι και συναισθηματικά εξαντλημένοι, ανίκανοι να αντεπεξέλθουν, κουρασμένοι και πεσμένοι και ότι δεν έχουν αρκετή ενέργεια. Τα σωματικά συμπτώματα περιλαμβάνουν πχ. πόνο και γαστρεντερικά (στομάχι ή έντερο) προβλήματα.
Αυξημένη ψυχική απόσταση από τη δουλειά κάποιου ή συναισθήματα αρνητισμού ή κυνισμού που σχετίζονται με τη δουλειά του: Οι άνθρωποι που έχουν επαγγελματική εξουθένωση βρίσκουν τη δουλειά τους όλο και πιο αγχωτική και απογοητευτική. Μπορεί να αρχίσουν να είναι κυνικοί σχετικά με τις συνθήκες εργασίας τους και τους συναδέλφους τους. Ταυτόχρονα, μπορεί να αποστασιοποιούνται όλο και περισσότερο συναισθηματικά και να αρχίσουν να αισθάνονται μουδιασμένοι ως προς την εργασία τους.
Μειωμένη επαγγελματική αποτελεσματικότητα: Η επαγγελματική εξουθένωση επηρεάζει κυρίως τις καθημερινές εργασίες στην εργασία, στο σπίτι ή στη φροντίδα των μελών της οικογένειας. Οι άνθρωποι με επαγγελματική εξουθένωση είναι πολύ αρνητικοί προς τα καθήκοντά τους, δυσκολεύονται να συγκεντρωθούν, είναι νωθροί και στερούνται δημιουργικότητας.

© VIPROM

Διάγνωση της εξουθένωσης

Το 1981, οι Maslach και Jackson ανέπτυξαν το πρώτο ευρέως χρησιμοποιούμενο εργαλείο για την αξιολόγηση της επαγγελματικής εξουθένωσης, το Maslach Burnout Inventory (MBI). Παραμένει μακράν το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο εργαλείο για την αξιολόγηση της κατάστασης. Το MBI αξιολογεί την επαγγελματική εξουθένωση ως ένα τρισδιάστατο σύνδρομο που αποτελείται από συναισθηματική εξάντληση, αποπροσωποποίηση (μια αναίσθητη και απρόσωπη αντίδραση προς τους αποδέκτες της υπηρεσίας, της φροντίδας, της θεραπείας ή της διδασκαλίας) και μειωμένη προσωπική ολοκλήρωση.²⁵

Το MBI αρχικά επικεντρώθηκε σε κοινωνικούς επαγγελματίες (π.χ. εκπαιδευτικούς, κοινωνικούς λειτουργούς). Από τότε, το MBI έχει χρησιμοποιηθεί για ένα ευρύτερο φάσμα εργαζομένων (π.χ. επαγγελματίες υγείας). Το εργαλείο ή οι παραλλαγές του χρησιμοποιούνται τώρα σε πολλά άλλα επαγγέλματα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επαγγελματική εξουθένωση στο παρακάτω βίντεο:

5. Υποκατάστατο (έμμεσο) τραύμα

Ορισμός του έμμεσου τραύματος

“Τραύμα” είναι μια αρχαία ελληνική λέξη που σημαίνει πληγή ή τραυματισμό. Στην ψυχολογία, το τραύμα αναφέρεται σε σοβαρό ψυχολογικό τραυματισμό. Το τραύμα συχνά προκύπτει από εμπειρίες όπου ένα άτομο υπόκειται σε σημαντική απειλή και αδυναμία.²⁶ Το έμμεσο τραύμα είναι το αποτέλεσμα της έκθεσης στο τραύμα κάποιου άλλου—τραύμα που ένα άτομο δεν έχει βιώσει προσωπικά, αλλά έχει μάθει από άλλους.

Το υποκατάστατο τραύμα είναι επίσης γνωστό με διάφορα άλλα ονόματα, όπως:

Δευτερογενής τραυματισμός
Δευτερογενές τραύμα
Τραύμα από δεύτερο χέρι
Δευτερογενές τραυματικό στρες

Μερικές φορές μπορεί να οδηγήσει σε διαταραχή μετατραυματικού στρες (PTSD) ή άλλες δυσκολίες ψυχικής υγείας, όπως κατάθλιψη και άγχος.²⁷

Σημεία και συμπτώματα έμμεσου τραύματος

Τα συμπτώματα του έμμεσου τραύματος μπορούν να βιωθούν σωματικά, συναισθηματικά και συμπεριφορικά:²⁸ Σύμφωνα με μια ανασκ ό πηση του 2019, τα συμπτώματα του έμμεσου τραύματος μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα:

Εφιάλτες
Κοινωνική απόσυρση
Ιατρικές παθήσεις που σχετίζονται με το άγχος

Το έμμεσο τραύμα μπορεί να συμβεί σε άτομα που ασχολούνται με επιζώντες τραύματος ή γίνονται μάρτυρες τραυματικών γεγονότων, ειδικά σε επαναλαμβανόμενη βάση.²⁹ Γι’ αυτόν το λόγο, το έμμεσο τραύμα είναι σύνηθες ανάμεσα σε επαγγελματίες προσφέρουν βοήθεια προς άλλους, όπως θεραπευτές, κοινωνικούς λειτουργούς, αστυνομικούς, πυροσβέστες, παραϊατρικό προσωπικό, δάσκαλους και γιατρούς.

Άγχος, τραύμα και εργασία: Πώς να φροντίσετε τον εαυτό σας

Τι είναι το έμμεσο τραύμα ή το τραύμα που προκαλείται από την εργασία; Αυτό το βίντεο παρουσιάζει το έμμεσο τραύμα και τις πιθανές επιπτώσεις του στην εργασία και την προσωπική ζωή. Προσφέρει επίσης ορισμένες τεχνικές για την αντιμετώπιση του εργασιακού άγχους και τραύματος.

Η ακόλουθη λίστα ελέγχου περιέχει τα περισσότερα σημάδια που πρέπει να γνωρίζετε.³⁰ Τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στον κατάλογο δεν σημαίνουν κατ’ ανάγκη ότι πάσχετε από εξάντληση ή έμμεσο τραύμα. Μια απάντηση «ναι» σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις μπορεί να σας προειδοποιήσει για την ανάγκη να μιλήσετε σε κάποιον για να λάβετε υποστήριξη.

Λίστα ελέγχου για επαγγελματική εξουθένωση και έμμεσο τραύμα

Οι σχέσεις σας με στενούς φίλους, οικογένεια, παιδιά ή συντρόφους αλλάζουν προς το χειρότερο;
Πιάνετε τον εαυτό σας ευερέθιστο, αγχωμένο, ταραγμένο ή «να σπάει» πιο συχνά από το συνηθισμένο;
Ανησυχείτε για την απόδοση της εργασίας σας;
Αποφεύγετε ή αγχώνεστε για την ενασχόληση με την εργασία, τους πελάτες ή τους ασθενείς;
Παρατηρείτε εναλλαγές της διάθεσης ή αισθάνεστε ότι η διάθεση σας είναι μερικές φορές εκτός του ελέγχου σας;
Αισθάνεστε επίπεδοι, λυπημένοι, χωρίς ενέργεια, υπερβολικά κουρασμένοι χωρίς λόγο ή σαν να «απομακρύνεστε» από τα πράγματα γύρω σας όταν είστε αγχωμένοι;
Έχετε εξαντληθεί ή κολλάτε περισσότερα κρυολογήματα ή λοιμώξεις από το συνηθισμένο;
Αισθάνεστε ανασφαλείς ή υπερβολικά ανήσυχοι για την ασφάλειά σας;
Είστε αυτο-καταπραϋντικοί με τρόπους που μπορεί να σας μουδιάζουν ή μπορεί να σας προκαλέσουν αυξημένο άγχος αργότερα, όπως το αλόγιστο φαγητό, χρήση αλκοόλ ή ουσιών ή κάπνισμα;
Αισθάνεστε ότι έχετε χάσει την ελπίδα σας ή ότι υπάρχει λίγη «καλοσύνη» στην ανθρωπότητα;
Έχετε εφιάλτες, κακό ύπνο, ενοχλητικές σκέψεις ή εικόνες που σας αναστατώνουν;
Ελέγξτε την αναπνοή σας καθ ‘όλη τη διάρκεια της ημέρας – είναι πιο συχνά πάνω από 15 αναπνοές ανά λεπτό; Ή κάτω από επτά; Συνδέεται αυτό με τη σκέψη για την εργασία ή άλλους παράγοντες που προκαλούν άγχος;

Μελέτη περίπτωσης: Αυτο-φροντίδα στον τομέα της υγείας κατά την αντιμετώπιση περιστατικών ενδοοικογενειακής βίας

Η Έμμα είναι γιατρός που εργάζεται στο τμήμα επειγόντων περιστατικών ενός αστικού νοσοκομείου. Συναντά τακτικά θύματα ενδοοικογενειακής βίας που χρειάζονται ιατρική βοήθεια. Στο πλαίσιο του ρόλου της, επικεντρώνεται στη θεραπεία των σωματικών τραυματισμών των θυμάτων και στη διασφάλιση ότι λαμβάνουν την απαραίτητη υποστήριξη.

Ως γιατρός, η Emma έχει συνηθίσει να εργάζεται σε αγχωτικές και συναισθηματικά φορτισμένες καταστάσεις. Έχει μάθει να παραμένει επαγγελματίας ενώ φροντίζει τις ανάγκες των ασθενών της. Ωστόσο, συχνά αισθάνεται συγκλονισμένη από τον αριθμό των ασθενών που πρέπει να θεραπεύσει και τους σοβαρούς τραυματισμούς που βλέπει. Συνειδητοποιεί ότι αισθάνεται όλο και περισσότερο εξαντλημένη, συχνά αισθάνεται ένοχη όταν κάνει διαλείμματα ή ζητά βοήθεια.

Καθήκοντα προβληματισμού

(1) Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζει η Emma ως γιατρός στο τμήμα επειγόντων περιστατικών όταν εργάζεται με θύματα ενδοοικογενειακής βίας;

(2) Γιατί μπορεί να είναι δύσκολο για επαγγελματίες υγείας όπως η Emma να συμμετέχουν σε πρακτικές αυτο-φροντίδας; Ποιοι παράγοντες θα μπορούσαν να βοηθήσουν την Έμμα να αναγνωρίσει την ανάγκη της για υποστήριξη, και πώς μπορεί να ενθαρρυνθεί να ζητήσει και να δεχτεί βοήθεια;

(3) Πώς μπορεί η παραμέληση της αυτο-φροντίδας, όπως το να μην κάνει διαλείμματα στην εργασία, να επηρεάσει την απόδοση και την ευημερία της Έμμα;

(4) Ποια μέτρα θα μπορούσε να κάνει η Έμμα για να βελτιώσει την αυτο-φροντίδα της;

(5) Πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί το εργασιακό περιβάλλον στον τομέα της υγείας για να βοηθήσει τους επαγγελματίες υγείας όπως η Emma να ενισχύσουν την αυτο-φροντίδα τους;

(6) Ποιοι πόροι και μηχανισμοί υποστήριξης θα μπορούσαν σε παρόμοιες καταστάσεις να βοηθήσουν τους επαγγελματίες υγείας να βελτιώσουν την αυτο-φροντίδα τους;

Παραδείγματα

(1) Η Emma αντιμετωπίζει αρκετές προκλήσεις στην άσκηση της αυτο-φροντίδας, όπως:

Συναισθηματικό τίμημα: Η μαρτυρία των σοβαρών τραυματισμών και του τραύματος που βιώνουν τα θύματα ενδοοικογενειακής βίας μπορεί να είναι συναισθηματικά εξαντλητική.
Υψηλός φόρτος εργασίας: Ο τεράστιος αριθμός ασθενών και ο επείγων χαρακτήρας των αναγκών τους μπορεί να είναι συντριπτικός.
Πίεση για απόδοση: Η διατήρηση υψηλού επιπέδου φροντίδας υπό πίεση μπορεί να είναι αγχωτική.
Συναισθήματα αδυναμίας: Η Emma μπορεί να αισθάνεται απογοητευμένη αν αντιληφθεί ότι δεν μπορεί να κάνει αρκετά για να βοηθήσει τους ασθενείς της πέρα από τους άμεσους σωματικούς τραυματισμούς τους.
Δευτερογενές τραύμα: Η επαναλαμβανόμενη έκθεση στις ιστορίες και τον πόνο των θυμάτων μπορεί να οδηγήσει σε δευτερογενές ή έμμεσο τραύμα.

(2) Οι επαγγελματίες υγείας όπως η Emma μπορεί να δυσκολεύονται με την αυτο-φροντίδα λόγω:

Αντιληπτής αδυναμίας: Η αναζήτηση βοήθειας ή τα διαλείμματα μπορεί να εκληφθούν ως ένδειξη αδυναμίας ή δυσκολίας χειρισμού της εργασίας.
Εργασιακής κουλτούρας: Υπάρχει συχνά μια σιωπηρή προσδοκία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να δοθεί προτεραιότητα στη φροντίδα των ασθενών έναντι των προσωπικών αναγκών.
Χρονικών περιορισμών: Η απαιτητική εργασία σε ένα τμήμα επειγόντων περιστατικών αφήνει λίγο χρόνο για διαλείμματα ή δραστηριότητες αυτοεξυπηρέτησης.
Ενοχής: Η Emma μπορεί να αισθάνεται ένοχη που αφιερώνει χρόνο για τον εαυτό της όταν οι ασθενείς χρειάζονται φροντίδα.

Παράγοντες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την Emma να αναγνωρίσει την ανάγκη της για υποστήριξη περιλαμβάνουν:

Σωματικά συμπτώματα: Κόπωση, πονοκέφαλοι ή άλλα συμπτώματα που σχετίζονται με το άγχος.
Ψυχολογικά συμπτώματα: Αυξημένη ευερεθιστότητα, άγχος ή αίσθημα αποστασιοποίησης από την εργασία της.
Ανατροφοδότηση από συναδέλφους: Οι συνάδελφοι που παρατηρούν αλλαγές στη συμπεριφορά ή την απόδοσή της μπορεί να την ωθήσουν να προβληματιστεί για την ευημερία της.
Εκπαίδευση και κατάρτιση: Προγράμματα ευαισθητοποίησης σχετικά με τη σημασία της αυτο-φροντίδας και της αναγνώρισης των συμπτωμάτων επαγγελματικής εξουθένωσης.

Η Emma μπορεί να ενθαρρυνθεί να ζητήσει και να δεχτεί βοήθεια μέσω:

Υποστηρικτικής ηγεσίας: Ενθάρρυνση από τους προϊσταμένους και υποστηρικτική εργασιακή κουλτούρα.
Υποστήριξης από ομοτίμους: Δημιουργία ενός δικτύου συναδέλφων που μπορούν να προσφέρουν αμοιβαία υποστήριξη και κατανόηση.
Πρόσβασης σε επαγγελματική βοήθεια: Διαθεσιμότητα συμβουλευτικών υπηρεσιών.

(3) Η παραμέληση της αυτο-φροντίδας μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την απόδοση και την ευημερία της Emma, ως προς:

Θέματα σωματικής υγείας: Αυξημένος κίνδυνος ασθενειών λόγω άγχους και έλλειψης ανάπαυσης.
Θέματα ψυχικής υγείας: Αυξημένος κίνδυνος άγχους, κατάθλιψης και άλλων προβλημάτων ψυχικής υγείας.
Επαγγελματική εξουθένωση: Συναισθηματική εξάντληση, αποπροσωποποίηση και μειωμένη αίσθηση προσωπικής ολοκλήρωσης.
Μειωμένη απόδοση: Μειωμένη ικανότητα εστίασης, λήψης αποφάσεων και παροχής φροντίδας.

(4) Η Emma μπορεί να κάνει διάφορα βήματα για να βελτιώσει την αυτο-φροντίδα της, όπως:

Τακτικά διαλείμματα: Διασφάλιση τακτικών διαλειμμάτων κατά τη διάρκεια των βαρδιών για ξεκούραση και επαναφόρτιση.
Υγιεινός τρόπος ζωής: Διατήρηση υγιεινής διατροφής, τακτική άσκηση και επαρκής ύπνος.
Πρακτικές ενσυνειδητότητας: Συμμετοχή σε τεχνικές ενσυνειδητότητας, διαλογισμού ή χαλάρωσης για τη διαχείριση του στρες.
Επαγγελματική υποστήριξη: Αναζήτηση συμβουλευτικής ή θεραπείας για την επεξεργασία των εμπειριών και των συναισθημάτων της.
Όρια: Θέτοντας όρια για την αποτελεσματική εξισορρόπηση της επαγγελματικής και της προσωπικής ζωής.

(5) Για να βοηθηθούν οι επαγγελματίες υγείας όπως η Emma να ενισχύσουν την αυτο-φροντίδα τους, το εργασιακό περιβάλλον μπορεί να βελτιωθεί με:

Δημιουργία υποστηρικτικής κουλτούρας: Ενθάρρυνση ανοιχτών συζητήσεων σχετικά με την αυτο-φροντίδα και την ψυχική υγεία.
Ευέλικτο προγραμματισμό: Εφαρμογή ευέλικτων ωραρίων εργασίας για ανάπαυση και αποκατάσταση.
Προγράμματα ευεξίας: Παροχή πρόσβασης σε προγράμματα ευεξίας, συμπεριλαμβανομένων μαθημάτων γυμναστικής, πόρων ψυχικής υγείας και εργαστηρίων διαχείρισης άγχους.
Συστήματα υποστήριξης από ομοτίμους: Δημιουργία ομάδων υποστήριξης από ομοτίμους, όπου το προσωπικό μπορεί να μοιραστεί εμπειρίες και στρατηγικές αντιμετώπισης.
Εκπαίδευση ηγεσίας: Εκπαίδευση των ηγετών να αναγνωρίζουν σημάδια εξουθένωσης και να υποστηρίζουν αποτελεσματικά τις ομάδες τους.

(6) Οι πόροι και οι μηχανισμοί στήριξης που θα μπορούσαν να είναι επωφελείς για τους επαγγελματίες του τομέα της υγείας περιλαμβάνουν:

Συμβουλευτικές και υποστηρικτικές υπηρεσίες: Παροχή εμπιστευτικών συμβουλευτικών και υποστηρικτικών υπηρεσιών.
Επαγγελματική συμβουλευτική: Πρόσβαση σε επαγγελματίες ψυχικής υγείας που ειδικεύονται στη συνεργασία με εργαζόμενους στον τομέα της υγείας.
Εκπαίδευση και εργαστήρια: Τακτική εκπαίδευση σχετικά με τη διαχείριση του στρες, την ανθεκτικότητα και τις πρακτικές αυτο-φροντίδας.
Ομάδες υποστήριξης ομοτίμων: Διευκόλυνση ομάδων υποστήριξης ομοτίμων για την ανταλλαγή εμπειριών και στρατηγικών.
Σαββατικές άδειες: Παροχή ευκαιριών για σαββατικές άδειες για να επιτραπεί παρατεταμένος χρόνος αποκατάστασης.
Πρόσβαση σε εγκαταστάσεις ευεξίας: Παροχή εγκαταστάσεων ευεξίας, όπως γυμναστήρια, αίθουσες χαλάρωσης και ήσυχους χώρους.

Ενημερωτικό δελτίο: Αυτοφ-ροντίδα (VIPROM)Download

Πηγές

Word Health Organization. 2022. Self-care interventions for health. https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/self-care-interventions-for-health ↩︎
Ferreira, E., Figueiredo, A. S., and Santos, A. 2023. Understanding the Emotional Impact and Coping Strategies of Professionals Working with Domestic Violence Victims. Social Sciences 12(9), 525. https://doi.org/10.3390/socsci12090525 ↩︎
Ferreira, E., Figueiredo, A. S., and Santos, A. 2023. Understanding the Emotional Impact and Coping Strategies of Professionals Working with Domestic Violence Victims. Social Sciences 12(9), 525. https://doi.org/10.3390/socsci12090525 ↩︎
American Psychological Association (APA). 2018. APA Dictionary of Psychology. Resilience. https://dictionary.apa.org/resilience ↩︎
Mind. 2022. Stress. Managing stress and building resilience. https://www.mind.org.uk/information-support/types-of-mental-health-problems/stress/managing-stress-and-building-resilience/ ↩︎
Therapist Aid. 2018. Self-Care Assessment. https://www.therapistaid.com/worksheets/self-care-assessment ↩︎
Homeless and Housing Resource Center (HHRC). 2023. Self-Assessment Tool: Self-Care. https://hhrctraining.org/system/files/paragraphs/download-file/file/2022-06/HHRC%20Handout_Self%20Care%20Assessment%20Tool%20-%20Updated_508.pdf ↩︎
Equal + Safe. 2024. Prioritising your wellbeing. https://safeandequal.org.au/working-in-family-violence/wellbeing-self-care-sustainability/prioritising-your-wellbeing/ ↩︎
1800 Respect. 2024. Wellbeing and self-care. https://www.1800respect.org.au/resources-and-tools/wellbeing-and-self-care ↩︎
1800 Respect. 2024. Preventing work-induced stress and trauma. https://www.1800respect.org.au/resources-and-tools/work-induced-stress-and-trauma/preventing ↩︎
Equal + Safe. 2024. Employer responsibilities. https://safeandequal.org.au/working-in-family-violence/wellbeing-self-care-sustainability/employer-responsibilities/ ↩︎
Homeless and Housing Resource Center (HHRC). 2023. Self-Assessment Tool: Self-Care. https://hhrctraining.org/system/files/paragraphs/download-file/file/2022-06/HHRC%20Handout_Self%20Care%20Assessment%20Tool%20-%20Updated_508.pdf ↩︎
Monash Gender and Family Violence Prevention Centre, Domestic Violence Victoria & Domestic Violence Resource Centre Victoria. 2021. Best Practice Guidelines: Supporting the Wellbeing of Family Violence Workers During Times of Emergency and Crisis. Monash Gender and Family Violence Prevention Centre, Monash University, Victoria, Australia.
https://bridges.monash.edu/articles/online_resource/Best_Practice_Guidelines_Supporting_the_Wellbeing_of_Family_Violence_Workers_During_Times_of_Emergency_and_Crisis/14605005 ↩︎
1800 Respect. 2024. Preventing work-induced stress and trauma. https://www.1800respect.org.au/resources-and-tools/work-induced-stress-and-trauma/preventing ↩︎
World Health Organization. 2023. Stress. https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/stress ↩︎
Mental Health Foundation. 2023. Stress. https://www.mentalhealth.org.uk/explore-mental-health/a-z-topics/stress ↩︎
Mind. 2022. Stress. What is stress? https://www.mind.org.uk/information-support/types-of-mental-health-problems/stress/what-is-stress/ ↩︎
Mind. 2022. Stress. Signs and symptoms of stress. https://www.mind.org.uk/information-support/types-of-mental-health-problems/stress/signs-and-symptoms-of-stress/ ↩︎
Mind. 2022. Stress. Signs and symptoms of stress. https://www.mind.org.uk/information-support/types-of-mental-health-problems/stress/signs-and-symptoms-of-stress/ ↩︎
Mind. 2022. Stress. Signs and symptoms of stress. https://www.mind.org.uk/information-support/types-of-mental-health-problems/stress/signs-and-symptoms-of-stress/ ↩︎
Mind. 2022. Stress. What causes stress? https://www.mind.org.uk/information-support/types-of-mental-health-problems/stress/causes-of-stress/ ↩︎
National Library of Medicine. 2020. Depression: What is burnout? https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK279286/ ↩︎
World Health Organization. 2024. Burn-out an “occupational phenomenon”. https://www.who.int/standards/classifications/frequently-asked-questions/burn-out-an-occupational-phenomenon ↩︎
National Library of Medicine. 2020. Depression: What is burnout? https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK279286/ ↩︎
Maslach, Christina & Jackson, Susan. 1981. The Measurement of Experienced Burnout. Journal of Organizational Behavior. 2. 99 – 113. https://www.researchgate.net/publication/227634716_The_Measurement_of_Experienced_Burnout ↩︎
Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch. 2024. Trauma. https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/en/good-to-know/trauma ↩︎
PsychCentral. 2022. What Is Vicarious Trauma? https://psychcentral.com/health/vicarious-trauma ↩︎
PsychCentral. 2022. What Is Vicarious Trauma? https://psychcentral.com/health/vicarious-trauma ↩︎
Branson, D. C. 2019. Vicarious trauma, themes in research, and terminology: A review of literature. Traumatology, 25(1), 2–10. https://doi.org/10.1037/trm0000161 ↩︎
1800 Respect. 2024. Checklist for work-induced stress and trauma. https://www.1800respect.org.au/resources-and-tools/work-induced-stress-and-trauma/checklist ↩︎